Question

vivonex前置摄像头打开失败怎么回事

Answer 1

vivoNEX手机前置摄像头打开失败，可能是以下几种原因：

1、可能是相机设置出现了问题，打开手机，点击“设置”，点击“更多设置”，点击“应用程序”选项，点击“全部”，点击“相机”，点击最下方的“清除数据”将相机数据全部清除，然后再将手机重启，看是否正常。

2、如果是第三方相机软件，可能和系统不兼容，卸载后重新安装或者换一个相机软件。

3、可能是系统设置有问题，在手机“设置”中点击“更多设置”，选择“恢复出厂设置”，点击“还原所有设置”，该操作只是还原系统设置，不会清除手机里的数据。

4、如果上面的方法都不行，只能在设置中选择“恢复出厂设置”，该操作会删除手机中下载的所有软件和数据，一般由软件问题引起的故障都可以解决。

5、如果恢复出厂设置都解决不了，说明是硬件问题，可能是前置摄像头损坏或者排线故障，需要去售后维修，更换一个新的摄像头。

Answer 2

可按以下方法排查处理：
1、进入设置--应用与权限--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重新打开。

注：为了避免图片丢失，建议先备份再操作。

2、若是使用第三方软件打开摄像头失败，请检查软件权限是否开启，进入设置--应用与权限--权限管理--应用--找到对应软件，开启相机权限；

3、若是使用第三方软件打开摄像头失败，建议卸载重新安装软件，再尝试打开；

注:此操作前请将软件内数据备份，避免丢失无法找回。

4、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。

5、进入手机设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原；

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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