Question

vivo手机死机了怎么办

Answer 1

手机出现死机的现象，可以先尝试强制重启设备查看是否恢复。

强制重启手机的方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

若强制重启手机未解决，请携带手机已经购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本；
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间；
3、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除。

注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括账号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

5、若以上方法未解决，请提前备份好手机端的数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

现如今越来越多的人喜欢使用vivo手机，但是vivo用久了过后可能会出现死机的现象，那么vivo手机死机了应该怎么做呢？接下里告诉大家

强制关机重启

• 01

  vivo手机死机时，大家可以按住电源键，持续15秒，强制关机重启，看看能不能解决问题。

恢复出厂设置

• 01

  进入手机设置页面，点击“更多设置”
• 02

  点击“恢复出厂设置”。（当然，轻易不要用这个方法，一旦恢复出厂设置，手机的所有信息都会消失变成新机状态）

将手机双清

• 01

  在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。

升级系统

• 01

  进入设置页面，点击系统升级，查看手机系统是否处于最新版本，如果不是可以进行升级试试。

清理手机内存

• 01

  手机突然死机有可能是手机过载导致，开机后大家可以清理自己的手机内存试一下，使手机保持一定量的运行内存就可以了。

删除卡顿软件

• 01

  当我们的内存满满的时候，手机因为卡顿死机也正常，这个时候删除掉不常用的APP就可以了。

避免频繁下载删除软件

• 01

  不要在手机上频繁得下载删除一个软件，这样会损坏手机系统程序，能避免尽量避免。

售后服务

• 01

  如果按照以上方法操作了还是停留在死机状态，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。