Question

请问，我的华为mate20 pro，会自动重启啊？

Answer 1

手机通常影响设备无法开机或自动重启的因素：

1.设备电量不足。建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。如果仍不能开机，可以尝试长按电源键 10 秒以上，强制重启手机或平板。

2.误触了开机键+音量键的组合键。请您观察下设备的按键是否被卡住，电源键挤压超过10秒设备会自动重启。

3.设备温度异常。温度过高或过低会导致自动重启或关机。建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用，减少电池损耗。

如何解决手机使用过程中遇到的自动关机或重启的情况？

1.关闭定时开关机开关

打开设置，搜索并点击进入定时开关机，关闭此开关或调整开关机的时间。

2.清理存储空间

建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。

3.卸载不兼容的应用软件

通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件也可能会导致关机或重启，建议您备份好应用数据后，卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。

4.尝试恢复出厂设置

建议您备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），将设备恢复出厂设置后尝试。

使用“恢复”手机助手或者系统修复可能会擦除用户数据，如果出现可以开机的情况，请您立即备份数据。

5.通过系统修复修复系统

使用手机助手修复系统

电脑端安装最新版本手机助手；

关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式（小机器人界面）（无实体音量键连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，进入 FASTBOOT模式）。

点击手机助手>系统修复>继续>开始修复。

等待修复完成。系统会修复到指定版本，无法进行选择。

自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请您耐心等待。

通过 USB 数据线连接至电脑或充电器，关机状态下同时长按音量上键+电源键，待振动后进入界面选择升级模式>系统修复模式，进入系统修复模式。

点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。

下载完毕后，会自动升级（QQ、微信等第三方应用需单独备份），升级完成后会自动重启。升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。相关链接如下：维修备件价格客户服务中心预约服务