Question

vivo手机有反应但屏幕黑屏？

Answer 1

可以参考显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本
点击设置--系统升级界面将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行操作。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。

Answer 2

你说手机有反应，但是黑屏怎么办？那应该是网太卡了吧，给手机卡的，嗯，你换个信号好点的。或者是内存太满了造成的手机卡顿，那你就清理清理，重新启动。今天刚

Answer 3

Vivo手机有反应，但屏幕黑屏，可能是后台程序占用大量运行内存所致，重启一下手机就能恢复正常了。

Answer 4

这种情况下肯定是手机卡机了建议重启手机试试看看能否解决