Question

沟通的基本技巧有哪些呢？

Answer 1

沟通第一步是让对方产生交流的欲望。

其最本质的技巧便是杜绝杠精思维，掌控自己的情绪，别人才会愿意认真听你说，听你讲。

什么是杠精思维？杠成瘾。
杠精思维，就是以杠精的思考方式思考问题，并将之付诸行动。
他们思考问题的脑回路，不是发现问题、解决问题、寻找共识，而是发泄情绪、摔掇矛盾、必须自己胜利、过度情感用事。
这是一个非常不好的思维习惯，会带来许多糟糕的连锁反应。

杠精思维的具体表现有哪些？

主要有几个表现：

●专注于「如何让对方不开心，忽视了原本沟通的目的。
当下互联网上有一个非常不好的风气：不少人一旦发生矛盾，首先考虑的，并不是「如何解决矛盾，而是「怎么样通过政治正确，或者尖酸刻薄的话术把对方怼到哑口无言，大到婆媳争吵，小到情侣沟通，都很容易出现这样的情况。
舒服不舒服？都怼人了，当然很舒服。
但这种方法除了增加双方的不开心外，还能解决问题么？
不能。
这种习惯的内在逻辑，并不是协助双方一起处理问题，而是「我现在很不开心，我不管，我要你跟我一样不开心。
·习惯性说出赌气的话。

●明明很想沟通，却故意不和对方说话。
多发于情侣、亲子，明明心里有一大堆话想说，但故意冷着脸什么都不说，让对方去猜。对方猜错了，心里还会不开心。

●不管结果如何，刚上去再说。
这是当下在互联网非常受欢迎的一个大趋势，一句话总结就是，只要自己不爽了，就要正面
刚：
父母让自己不高兴了，刚！
外人让自己不开心了，正面刚！
领导让自己不高兴了，骂回去！
别人说了让自己不舒服的话，二话不说嘲讽回
去！
正面刚本身没什么问题，但不分场合、不看结果的刚很多时候，往往只是爽了一时，但后续发生的不良的后果，网友不会帮你承担，只能自己承担。
·摆烂。
目前很多人这么做了，而且还觉得自己做得挺好的。

杠精思维存在哪些危害？
一、这本身就是非常不切实际的思维方式，必然会带来大量的不开心。
以摆烂为例。
的确，遇到没办法交流的人，可以像对方那样破罐子破摔，也去做一个不讲道理的人。
眼下看上去确实很轻松很舒服，也不需要做什么疲惫的好人。可是长期下去，养成这样的思想习惯之后，同样会影响到和正常人的相处方
式。
举一个很简答的例子。
知乎有一个几万点赞的高赞回答，作者一脸骄傲地表示，自己已经彻底开始了摆烂、躺平。其中有一句话让我印象非常深刻遇到沟通不了的人，直接开怼，并且邮件抄送给老板和人事，绝不惯着。
听着非常爽对不对？
可是仔细一想：现实生活中，真的会有那么多老板，愿意去随时管理员工的私人矛盾么？相反，实际上大部分领导并不关心这些事情，他们更希望员工可以自己处理好这些琐事，领
导只需要拿到工作成果就好。
如果真的遇到一个发生矛盾就抄送邮件给自己的员工，他们是会放下手头的事情一点一点地帮忙处理出气，还是对这个员工的印象变得更差呢？
爽，但不切实际，甚至养成了糟糕的对话习
惯，反而会影响到自己的口碑和后续发展。

Answer 2

1、学会让别人讲话

　　学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

　　2、有条有理，以情动人

　　说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

　　3、尽一别打断别人的谈话

　　点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

　　4、多些讨论，少些争辩

　　只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

　　5、学会调动对方情绪

　　调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

　　6、价值

　　一个有效的沟通者为他们正在沟通的人提供价值。沟通是一个双向的过程，为了使其有效，所有沟通者都可以为参与对话的其他人提供价值。学习提问技巧，包括提出有价值的问题和确定目的，也可以帮助提高你在对话中提供的价值。

　　7、情绪管理

　　管理情绪是有效沟通的另一个要素。了解一个人的情绪如何影响对话的能力可以帮助说话者更好地控制它们。情商可以帮助演讲者提高他们的沟通技巧，特别是在有效沟通的能力方面。同理心、同情心和接受不同文化、沟通方式或表达情绪方式的能力也是情绪管理的重要组成部分。