Question

淘宝退货退款怎么办？

Answer 1

1、买家需要联系卖家协商一下，向卖家申请退货，跟卖家说明退货原因，货物到达买家所在目的地后，会有快递员送货，则需要拒收，一般情况下，卖家会联系当地的快递公司告知此件退回，买家不需要拒收。

2、如果卖家买了运费险，则在范围之内的运费，不需要买家承担；如果没有运费险，产生的运费需要付给卖家，快递退回需要一定的费用，来回的运费都需要买家承担。

退货换注意事项:

1、签收包裹的时候请先拆包再签收，当面核对数量及明显破损。(欠货我们会附上小纸条，数量及明显破损请让物流作证哦！)

2、如果存在发错款、颜色尺码，或有质量问题等情况，请在物流显示签收后的24小时内联系我们，并提供清晰照片作为凭据。

3、在不完全接受货品的情况下，请不要做摘吊牌、穿着、洗涤等处理，否则一律不可以退换货。

4、退货时不要在包裹里放现金，以免出现纠纷。

5、退货以后，请一定记录好物流公司和单号，用于核对退换货。