Question

哪几个问题能让顾客更加了解产品？

Answer 1

FAB法，是推销员向顾客分析产品利益的好方法。FAB销售陈述：即在进行产品介绍、销售政策（进货政策）、销售细节等表述的时候，针对客户需求意向，进行有选择、有目的的逐条理由的说服。

1、F指属性或功效(Feature或Fact)，即自己的产品有哪些特点和属性，例如：“在功效相同的产品中，它是最轻的电子发动机，只有10磅重，”

2、A是优点或优势(advantage)，即自己与竞争对手有何不同；例如：“它足够轻。所以可以便携使用。”

3、B是客户利益与价值(benefit)，这一优点所带给顾客的利益。例如：“你的客户不再一定要到维修中心寻求帮助，因为服务代表能够使用便携式修理工具。”

FAB法时要注意以下原则

1、实事求是

实事求是是非常重要的。在介绍产品时，切记要以事实为依据。夸大其辞，攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的。

2、清晰简洁

一种产品本身会包含许多元素，比如特性、成份、用法等。在介绍时可能会涉及许多专用术语，但是顾客的水平是参差不齐的，并不是每一个顾客都能理解这些术语。

3、主次分明

介绍产品除了实事求是、清晰简洁外，还要注意主次分明。不要把关于产品的所有信息都灌输给顾客，这样顾客根本无法了解到产品的好处和优点。

Answer 2

以下是几个问题，可以帮助顾客更加了解产品：
1. 产品的特点是什么？针对不同的顾客需求，产品有哪些不同的优势？
2. 产品的性能如何？比如在使用寿命、稳定性、易用性、安全性等方面，产品有何显著特点？
3. 与其他同类产品相比，该产品有哪些独特之处？其所具备的功能和特性是否符合您的实际需求？
4. 使用该产品需要具备哪些技能或经验？该产品是否适合初学者或专业人士使用？
5. 产品的售后服务如何？是否提供保修和维护服务？对于常见问题是否能够提供详细的技术支持？
通过问这些问题，顾客可以更全面、更深入地了解产品，从而制定出更加明智的购买决策。同时，公司也可以通过回答这些问题，展示产品的优势和特性，提高产品的竞争力和市场占有率。