Question

我的vivox9手机丢失怎么办，关机怎么找回呢

Answer 1

若开启了手机寻回功能，手机关机是无法进行定位找回的。

• 补充：建议更换时间段进行定位（前提已开启手机寻回）

操作步骤：

1、进入vivo官网

2、下拉最底部找到查找手机

3、进入查找手机界面登录vivo帐号

4、点击查找手机功能

5、点击定位即可定位手机

注：若没有开启手机寻回功能，建议尽快前往当地营业厅进行补卡，以免造成不必要的损失，若开启了手机寻回，手机处于无网络，无信号，无SIM卡，飞行模式，关机状态下，是不可使用该功能的。

Answer 2

若丢失的手机已经开启了查找设备功能，请方便上网时，登录vivo云服务（网页链接），点击右下角的“查找设备”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令
没有开启查找设备功能的手机则无法定位和查找，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取账号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找设备功能，提升手机遗失后找回的概率。
功能路径：进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。

查找设备需要满足的条件：
1、丢失前已开启“查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、连接了稳定的WiFi或数据网络；
4、所处位置有信号；
5、登录了相同的vivo账号。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

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