Question

MatebookE没有声音怎么办？

Answer 1

如果您的计算机音频出现故障，请按照如下操作进行逐步排查：
1.强制重启计算机。
长按电源键 10 秒以上，强制计算机关机，再短按电源键，启动计算机。
2.检查计算机是否被静音或者是扬声器左右平衡设置有0
（1）Windows 10及以前版本，右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择打开声音设置，弹出声音界面，将界面最大化，然后点击声音控制面板。
Windows 11版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择声音设置，在声音设置中点击更多声音设置。
（2）在声音的菜单栏中选择播放，在默认扬声器上右键点击后，选择属性，在弹出的扬声器属性界面中，确认扬声器音量不为0、已打开扬声器，并且左右平衡均不为0。
3.检查计算机音频驱动是否异常
（1）卸载计算机现有驱动，请参考以下“如何安装或卸载计算机音频驱动”链接。
温馨提醒：请务必先卸载现有驱动，再安装最新驱动，因为音频驱动无法覆盖安装，如果不卸载现有驱动，直接安装最新驱动，最新驱动无法生效。
（2）安装驱动，请参考以下“如何安装或卸载计算机音频驱动”链接。
温馨提醒：系统恢复出厂设置会删除 C 盘（系统盘）中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他非系统盘（例如D盘，E盘等）中的文件将保留，请在恢复出厂操作过程中，按照系统界面提示，将C盘数据备份至其他非系统盘（例如D盘，E盘等）或者其他外接存储设备。
将计算机恢复出厂设置，具体请参见以下“计算机如何使用 F10 恢复出厂设置”链接。
如果仍未解决您的问题，建议您备份数据后携带相关凭证前往华为客户服务中心检测硬件，若为硬件故障，请更换相应硬件。    

相关链接如下：如何安装或卸载计算机音频驱动 计算机如何使用 F10 恢复出厂设置 华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询