Question

客户、用户、顾客的区别与联系是什么？

Answer 1

一、客户、用户、顾客的区别：

用户：使用者，即使用产品或服务的客户。顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）。客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）。

1、用户

用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移过程，

2、顾客

顾客的特点之一是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产品。顾客与商家的关系是中介关系，从理论上讲不是信任与委托的关系。

3、客户

英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，客户的一个重要特点就是唯一性，使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。

二、用户、顾客、客户的联系：

用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变，用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，顾客相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程，客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关系更加紧密。

扩展资料

用户的分类：

1、消费客户。

购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

2、B2B客户。

购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

3、渠道、分销商、代销商。

不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

4、内部客户。

企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

参考资料来源：百度百科-客户

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