Question

强制购物导游该怎样投诉？

Answer 1

导游强制要求购物的解决途径：
1、双方协商;
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼;
5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
【法律依据】
《合同法》第一百二十八条，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。
当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。（《合同法》将于2020年12月31日失效）。
《民法典》第五百九十三条，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。（《民法典》将于2021年1月1日生效）

Answer 2

你好，在旅游的过程中，我曾经也遇到过强制购物的导游。那时候，我和我的朋友们去了一趟国外旅游，在一家旅行社购买了整个旅游套餐。然而，当我们到达目的地后，发现导游把旅游行程中的景点安排得非常紧凑，每次都要在景点附近的商店停留一段时间，强制要求我们购物。刚开始，我们还觉得导游的安排很合理，以为购物可以放松一下，缓解一下疲劳。然而，随着行程的推进，我们发现导游的购物安排越来越频繁，每到一个景点都要去商店里逛逛。甚至有一次，导游还强制我们买了一些昂贵的纪念品，否则就不能前往下一个景点。面对这种情况，我们感到非常无奈和愤怒。我们明明是来旅游的，而不是来购物的。导游强制购物不仅浪费了我们宝贵的旅游时间，而且还浪费了我们的金钱。我们认为这种行为是非常不道德和不合法的。为了解决这个问题，我们首先和导游沟通，希望能够改变购物安排。然而，导游却对我们的抱怨置若罔闻，继续强制购物。于是，我们决定向旅行社投诉。我们向旅行社的客服部门写了一封邮件，详细描述了导游的不当行为，并要求旅行社给我们一个合理的解决方案。幸运的是，旅行社很快回复了我们的邮件，并向我们道歉。他们表示他们将采取相应的措施，防止类似事件再次发生。他们还为我们提供了一些补偿措施，让我们感到非常满意。通过这次经历，我们认识到了强制购物的导游是一种不文明的行为，我们必须采取措施来维护我们自己的权益。对于这种情况，我们需要坚决反对，尽可能地保护自己的利益。同时，我们也应该向旅游部门和旅行社投诉，让他们意识到问题的严重性，并采取相应的措施，才保护游客的利益。最后得到了解决。