Question

中国移动可以异地办理宽带吗？

Answer 1

中国移动尚未表明宽带可以异地销户。

我国移动电话普及率已超100%，移动宽带用户普及率超93%，广大人民在日常生活中已离不开手机。但随着人员流动不断增加，对异地销户业务的需求也日益增长。

为此，工信部积极推动相关服务，自2017年起已组织基础电信企业认真研究，全面梳理异地销户难点及风险点，督促企业提升能力、健全流程、化解风险，尽快为用户提供安全便捷的异地销户服务，但尚未成功。

异地销户难点：

工信部相关负责人表示，异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据3家基础电信企业报告，由于历史原因，各省级公司的业务支撑系统各自独立运行，尚未完全打通，暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息。

此外，异地销户既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移，又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题，业务实现较为复杂。

实际上，针对异地销户难问题，三大运营商此前已作出回应。中国移动表示，2017年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，争取早日实现线上异地换卡补卡。

Answer 2

您好，中国移动支持哦！不论您是省内异地办理宽带，还是跨省办理宽带，我们已经全面支持了呢。
从2022年5月1日起，中国移动正式推出“跨省宽带”服务，主打“一张卡不换号，各省宽带都可办”。
您可在中国移动App首页搜索“跨省宽带”进行预约办理，办理流程和普通宽带一致，只需填写信息、进行预约，然后等待移动工程师上门安装即可。
如需异地办理中国移动宽带，您可以登录中国移动APP宽带专区、拨打10086服务热线，或直接到当地移动营业厅咨询和办理。

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