Question

提升转化率从哪几个方面入手

Answer 1

提升转化率有建立信任，提高静默转化率、解决异议，提高询单转化率、引导好评，增加信任。

1、建立信任，提高静默转化率。

卖点能够直击用户需求之后，这个时候，我们需要在过程中与用户建立信任感。什么是信任感， 比如，我想买一件衣服，但是我不知道知道这件衣服上身效果怎么样，也不知道这件衣服这件质量怎么样，虽然图片拍的很好看，模特也长得很好看，但是我仍然不相信商家说的话。

这个时候，我便回去看评论区的评价或者照片，如果评论区的评论或者照片都很不错，那么这个时候，我被转化率的机会就大大提升了。这就是为什么，很多商家都花大力气征集买家秀的原因，自己夸的再好，不如用户自己主动为你说话，上传几张商品图。有些商家在商品描述上，就会增加一些卖点的描述或者晒图，这也是一个不错提高静默转化率的变化。

2、解决异议，提高询单转化率。

用户看了产品之后，对于产品仍然还有些疑问，这个时候用户需要询问客服来解决自己的某些异议。还是来买衣服来说，我想买一件衣服，但是不知道什么颜色，什么尺码会比较适合，这个时候，我就会客服：这件衣服怎么样，其实是我不知道，是否适合自己。

这个时候，客服就介绍了一堆衣服质量怎么怎么样好，但是这些都不是我关心。于是，我就流失了，甚至忘记了自己看过这件衣服。但是有些客服就很聪明，他会在过程中逐渐引导用户：亲，你多高多重什么样皮肤，我给你推荐保证合适。于是你就告诉她，然后客服给你推荐后，你就顺利下单了。

3、引导好评，增加信任。

在用户完成支付之后，其实整个商品交易流程，对于商家来说，已经完成了，但是为什么还有增加一个引导好评呢，引导好评，虽然对于已经购买成功的用户已经没有多大的影响，但是对于增加整个商品的信任度，提高后续用户的静默转化率非常重要。

有一些客单价高的产品，甚至会花上几十元不等去引导用户好评，就是为了增加整个产品的信任度，而不是自卖自夸的过程。好评返礼目前电商产品比较常用的一种模式，通过利益的刺激来增加用户的好评度。