QQ飞车手游玩家常见问题一览 你关心的在这里
QQ飞车手游 上线了，玩家在游戏中有部分问题，这里我就整理一下，希望能帮助到你。
Q1：点券是否会在月底清空?
A：《QQ飞车手游》所有的货币均不会清空，请玩家放心。
Q2：我参加了之前的测试，为什么点券/道具都没有了?
A：《QQ飞车手游》于12月27日开启不删档，此前三次内测均为【删档测试】，如之前进行了充值的玩家，1月3日起可获得充值返利。
Q3：我之前预约了，什么时候能领取预约礼包?
A：(1)在官网预约过的玩家，“预约专属礼包”、“900万预约里程碑礼包”、“邀请好友礼包”将在不删档开启后第二周起陆续在官网/微社区开放领取，届时请留意活动页面，并主动领取。
(2)参与了抽奖抽中实物礼品的，我们将会在活动结束后的30个工作日内进行寄送，而抽奖获得的游戏道具奖励(例如点券、金币、道具奖励)将会在全平台不删档开启后的2周内发放至关联的游戏账号。
Q4：我登录了游戏，为什么没有给我发大黄蜂(7天)?
A：玩家累计登录七天时，即可领取大黄蜂(7天)。
Q5：不同系统(IOS/安卓)不同平台(手Q/微信)的话，可以和朋友一起玩/组车队/结为情侣吗?
A：同为手Q/微信帐号的玩家，可以跨系统跨服进行匹配、加车队和结为情侣。但IOS和安卓的角色数据不互通，即原本在安卓有角色的玩家，使用苹果手机登录同一账号时，要新建角色。
Q6：我给有期限的赛车进行了改装，赛车过期后改装会消失吗?
A：不会，再次获得该车的使用期限后会保留之前的改装情况。
Q7：遇到无法充值、充值失败、物品没到账、道具丢失等情况，该怎么办?
A：遇到上述情形的IOS用户：
(1)苹果越狱手机在充值时可能会出现支付失败，请不要使用越狱版本。
(2)支付失败的玩家可以尝试切换网络运营商，或切换网络环境(wifi)等再尝试。
(3)苹果充值没有及时到账，可能是由于延迟，请耐心等待。如仍未到账再联系客服。
(4)在iPhone7以上收集出现支付不成功的情况时，请更改手机设置的“访问限制”，打开IAP支付即可(App内购买项目-打开)。
遇到上述情形的安卓用户，以及未能解决问题的IOS用户：
请按以下步骤联系客服，填写表单，客服会协助核对，一旦核实即进行补发处理：
方法一：安卓用户可在游戏大厅→活动→游戏公告→人工客服联系方法→联系客服，跳转至腾讯客服公众号填写表单。
方法二：IOS和安卓用户可在微信关注「腾讯客服」公众号，选择「QQ飞车」填写表单。
我们会进一步优化联系客服入口，感谢大家的支持与理解!
Q8：我给小伙伴赠送时装，为什么小伙伴在邮箱中领取了以后，背包中没有看到?
A：可能是赠送物品的性别和接收方玩家当前性别不一样，请去商城中切换另一种性别后，再去背包中查看。
Q9：在商城购买了金晶胎印宝箱/紫晶胎印宝箱后，补给活动上金晶能量/紫晶能量数量没有增加?
A：需要在背包的「礼包」中，打开金晶胎印宝箱/紫晶胎印宝箱，即可对应获得金晶胎印和金晶能量、紫晶胎印和紫晶能量。
Q10：我新加入了一个车队，为何活跃值不能增加?
A：新加入一个车队，有24小时CD时间，此时间内新加车队的玩家不能贡献车队活跃。
Q11：解除情侣后，使用的戒指会返还吗?
A：解除情侣后，戒指不会返还，但是戒指头饰会保留在背包中，结成新的情侣关系后可正常装备。
Q12：向其他玩家发送求交往请求，如果被拒绝了，戒指会返还吗?
A：被拒绝或者对方长时间未处理求交往请求，戒指会以邮件形式返还。
Q13: 为什么新手引导一直无限循环?
A：ios越狱系统有部分机器存在新手引导会无限循环的问题，我们建议刷回正常未越狱机器即可解决。
Q14：为什么邀请好友时候会弹出驾照等级和段位等级不满足?
A：如果在对战房间中，创建了6人房间，则会有驾照限制，限制如下图。
如果在排位赛中，则有段位等级限制，详情可以点击排位赛旁问号按钮查看详细规则。
Q15：为什么在跑游戏比赛的时候会听到有人/电台主播在说话?
A：遇到这个问题可以点击小地图旁边的扬声器样式的按钮，将其变为灰态即可不收听电台主播，同时建议玩家杀进程进行体验。
Q16: 关于播放器无法拉取到排行榜和收藏夹问题
A：当前有较少的IOS用户会出现这种问题，建立多刷新几次，或者杀进程，如果反复如上操作都无法解决问题，请联系客服并提交相关的资料信息，我们会在第一时间将问题反馈到开发团队。且当前针对于安卓系统8.0的用户暂时无法拉取到排行榜和收藏夹，我们会尽可能在下个版本解决该问题。
Q17：遇到使用外挂作弊，想要举报该怎么办?
A：如果是在比赛中发现，请在结算界面点击「举报」，举报该玩家使用外挂。
此外，可以联系客服，向客服反馈如下信息：
(1)举报人帐号(QQ/微信)
(2)举报人区服(IOS/安卓-手Q/微信X区)
(3)被举报人ID(ID可通过训练-录像-右方玩家列表找到该玩家，进入个人页面查看)
(4)存在作弊的对局时间
(5)存在作弊的对局模式
(6)作弊表现
(7)相关证据：截图、视频等
Q18：为什么我无法进入游戏/黑屏/闪退/卡顿?
A：很抱歉我们暂不支持安卓4.3及以下系统以及ios7.0以下系统，请尝试更换设备进行游戏。对于安卓8.0系统，我们将争取在下一版本做到完美兼容适配。
其他机型的玩家如遇到上述情形，请联系客服人员填写表单，进行反馈。我们将持续修复。
