Question

屏幕失灵了怎么办啊？

Answer 1

若使用的vivo手机，手机屏幕失灵，可以参考以下处理方法：

1、 确认环境温度
如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2、是否误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。退出可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、是否进液或摔损

若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议您携带机器到vivo客户服务中心进行检测。
7、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
8、 重启设备
重启手机：
1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。9、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

其他场景屏幕不灵敏：
1、通过第三方软件（比如：安兔兔等软件）测试屏幕可触控区域，发现屏幕四个角不能触控，质疑屏幕质量问题： 

屏幕四个角的位置属于制造工艺中的切割位置，此区域不会响应触控操作，不属于屏幕质量问题，也不会影响屏幕的整体触控性能，请您放心使用。
2、在省电模式下，操作卡顿，画面动效不流畅：
设备处于省电模式下（状态栏电池图标显示黄色），为了增加电池续航时长，屏幕刷新率会切换为60Hz，部分动效（关闭/启动/退出/上滑）流畅度会有所降低。建议您进入设置--电池，切换到普通模式（关闭省电模式）后使用查看。

Answer 2

手机进水后屏幕失灵的处理方法，如下：
1、立即关闭手机，手机掉进水泥需要马上关机。这样可以避免水进入手机的内部电路，减少损坏。
2、拿出SIM卡，将手机取出SIM卡，确保卡槽内干燥。
3、不要插入充电器，不要插入充电器或尝试打开手机，因为这可能会导致短路或电路损坏。
4、使用吸水剂吸收手机内部的水分，将手机和吸水剂放在密闭容器中，几个小时后再取出手机。
5、吸干水分，轻轻晃动手机，以便吸干水分。用干燥的纸巾或毛巾擦拭手机外部，确保手机表面干燥。
6、等待干燥，将手机放置在完全干燥的环境中，不要尝试打开手机或充电，让手机自然风干。
手机安全使用常识：
1、长时间通话会使手机发热，同时也会对我们的身体造成影响，每天通话时间不应超过1小时。如果使用伪劣电池，很容易引发爆炸。
2、在充电时最好不要打电话，因为手机电池会产生热量，这样容易引发危险。
3、不要将手机挂在胸前，以免发生危险造成胸部和面部伤害。
4、尽量将手机放在包里，不要放在牛仔裤的兜里，以免发生危险造成身体伤害。
5、使用耳机接听电话可以减少手机对头部的辐射，尤其是蓝牙耳机更安全。同时，左右耳交替使用可以减少耳朵受到的辐射。

Answer 3

若您使用的是OPPO/一加手机，当您的手机出现屏幕无功能、触屏失灵等屏幕触控异常现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：
一、检查应用程序及系统
1、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；
2、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；
3、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；
4、如果是玩游戏时出现屏幕不灵，可退出游戏后在此位置操作，若屏幕恢复正常，则为游戏软件问题，建议您向游戏客服反馈；
5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。
二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响
1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；
2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；
3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；
4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；
5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往OPPO官方服务中心处理。
若以上方法均未能解决您的问题，可能是屏幕硬件问题。请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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