Question

12315投诉商家会怕吗

Answer 1

12315投诉，商家一般会怕的。

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。

商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是有些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷，消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。

消费投诉注意事项：

投诉要及时，消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉，及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

要实事求是，消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相，要求和意见要合理合法，投诉理由要正当，符合《产品质量法》《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律，法规。