Question

招商银行大堂助理的主要工作是做什么？

我朋友给我介绍了一份招商银行大堂助理的工作，公司通知元月10多号视频面试（本人现在在浙江，面试地点是在成都)请问招商银行大堂助理的主要工作是什么？面试会提什么专业的问题吗？提前可以做哪些准备？我对银行这方面的工作一点也不了解，我现在是做酒店人事工作。我很希望能在银行上班请知情人帮帮忙。谢谢。

Answer 1

招行的大堂助理主要负责引导客户，为客户答疑，辅助客户填单，辅助经理销售（可能也有任务）。首先建议你问清楚用工形式，是外包还是正式员工，因为如果是外包员工，福利待遇会差很多，转正机会也比较小；面试比较少提专业问题，主要看个人综合素质。

Answer 2

招商银行大堂助理就是客户来了，问问客户需要办理什么业务，协助一下客户。

大堂助理一般都是派遣制员工，福利待遇很不好的。。
我们支行有好几个大堂助理，因为我们行是站立式服务。。。
哪几个大堂助理每天要站立服务，腿都是酸的，福利待遇还差。。。

招行要求面试，第一，漂亮，第二，聪明。
最关键的还是要漂亮

Answer 3

一、迎送客户，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

二、 业务咨询，热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。 

三、差别服务，识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。 

四、产品推介，根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

Answer 4

一、迎送客户

热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
二、 业务咨询

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
三、差别服务

识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
四、产品推介

根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

Answer 5

我去年毕业前夕应聘到潍坊招商银行，也是做大堂助理。我觉得面试没有那么难，面貌端庄，有亲和力很重要。面试的问题都是一般问题，理清思路、不卑不亢、回答即可，千万别紧张。第一轮银燕总经理和地区经理面试，第二轮是银行和银燕一起大约5、6个人左右。这种大都是外包人员，转正的机遇很小，除非有人。