Question

淘宝同城交易无需物流违规吗

Answer 1

淘宝商家通故无需物流的方式并不会违反淘宝规则。但是淘宝会根据行业运营的维度对交易订单和行为进行监管，判断商家交易是否属于交易规范。在监控当中订单中的发货行为以及物流信息、签收凭证等都是非常重要的材料，若商家为真实交易则无需担心会被系统认定为虚假交易而被排查。

1、淘宝同城交易大量无需物流可以吗？

淘宝同城交易量较大的店铺不建议选择无需物流的方式进行发货。

若遇到买家投诉会在退款等交易纠纷时，淘宝平台不能及时的为商家提供有效的服务保障，容易被恶意买家攻击导致钱款货物损失。

已经完成发货的订单也要及时和消费者进行沟通，并保持好相应的聊天、通话记录，避免被消费者恶意投诉。

2、淘宝无需物流违规吗？

（1）淘宝商家通故无需物流的方式并不会违反淘宝规则，但是淘宝会根据行业运营的维度对交易订单和行为进行监管，判断商家交易是否属于交易规范。

在监控当中订单中的发货行为以及物流信息、签收凭证等都是非常重要的材料，若商家为真实交易则无需担心会被系统认定为虚假交易而被排查。

（2）若不小心选择了无需物流，商家可以通过旺旺的方式将相应的物流信息告知买家

。避免买家对订单有疑虑并保持好相应的发货物流单号和相应的凭证即可。

淘宝同城交易大量无需物流能尽量避免就避免，减少售后纠纷也是运营店铺重要的内功。

即使取得消费者同意的情况下，也要保持好旺旺聊天记录截图，方便后续证明材料提交。