Question

顾客说先去去逛逛，没有合适的再回来买？应该怎么样留住顾客？

通常开店的人知道，一般顾客来店里看中了一件东西。而又没有下定决心买的时候通常会说先去其他地方逛逛，没有合适的再回来买。谁都知道顾客一般出了店门就很少回头。面对这种状况，有高人指教应该怎么留住顾客马上买了这产品？

Answer 1

你了。

顾客说这话有三种可能
1，想买，但嫌贵，想和你议价，借这句话来迫你降价
2，不想买，这句话只是委婉的拒绝
3，想买，但还没最终确定

无论哪种情形，你都可以说：好的，欢迎对方随时再来看看。

在第一种情形下
1，你要对同行该产品的价格做到心里有数，如果是你很有价格优势的产品，你确定没有人比你更低，那你在前面基础上，可以再增加一句“这个产品目前我们是在搞活动才有这个价格，整个XX我们是最便宜的呢”——注意语气要真诚，不要给顾客一种爱买不买或很拽的印象。

3，这种情形下，价格可能还是最重要的因素，可以从客户的心理上去说动他。比如，我们店卖柳编筐，那位客户（女性）一开始只是比较感兴趣看一看的，在聊天时她说到自己是搞设计的，当时我们跟她的店员就说：是吗？怪不得呢，上次你走后（该客户之前来过一次）我同事一直说你气质很不一样，非常有品味，我们这套筐子问的人很少……结果客户一听很高兴，买了整套的柳编筐——原她只看一个也只考虑买一个的。
站在客户的角度，从客户的角度出发——给客户你是站在她的立场去考虑，比如我们一般会说，这个颜色你穿非常适合呢，一样的道理。

还有一个常用的是，把优惠留到最后客户说这句话时再说，不要一开始就说了出来。如购买多少送XX，现在购买享有会员优惠，或送会员卡之类……

在说的这个过程中，也可以找点其他的话，在客户现有条件的基础上，目的是留住客户，比如如果都是女生，可以问她：哇，你戴着这个发夹好漂亮……，我觉得你的眼观很高呢，你是做时尚类（XXXX）行业的吧？你是设计师吧？……这件衣服你穿着真好，这种颜色一般人很难穿出这种味道……——注：你不是为了卖这件衣服，而是指客户本身已有的穿着。

Answer 2

呵呵,你可以给她倒杯茶,和他说说家常.这样他对你的影响很深.走了的话,回来买的机会就会大大的增加

Answer 3

这种属于潜在顾客
要留的话要么把价格降低一点。或者外送一些小玩意
一般大部分人的心理都是贪小便宜。

Answer 4

就特别真诚地说那等着您啊，这东西真的特别适合你。

Answer 5

纯粹只能挽留一下，也不能太积极了，免得人觉得被强迫。

就特别真诚地说那等着您啊，这东西真的特别适合你。之类的。

决定毕竟还是人家做，只能这么着了。