Question

淘宝退货时，快递导致物品损坏，自己应该付多大的责任？

最近在淘宝上，购得一显卡，由于自己大意，商家也不怎么诚实，拿回来发现该显卡是维修过的（发货之前询问他是否维修,他说没有维修),且老是死机（不定时的），于是拆下风扇，并检查GPU是与风扇是否接触好，上好风扇之后几经测试无果，最后拿到商家去测，一样的问题，维修人员说可能是芯片问题,最后只能要求退货，卖家也答应要退，于是我包装好之后发货。可到卖家手里时，风扇已经从显卡上脱落，且无法点亮（开机），并上传了照片，说我没有安装风扇或没有安装好风扇，导致快递时物品损坏。现在交易成了死局。可是我明明是装好了才发的货，唯一就是没有照像做为证明。。
我想TAOBAO介入，又不知道TAOBAO会怎么介定这事。。
我想请问大家，特别是有经验的朋友，快递导致物品损坏，这种情况我到底应该付多大的责任？？
其实我还是很好说话的，回邮的钱是我出的，他拒绝退款后，我又划出货款的一小部分做为赔偿，因为金额本来就不多，到现在一起算上，我也差不多付了货物的金额的20%。。。可卖家还是不确认。。 真的只有用小二来解决？

Answer 1

可以打电话给淘宝客服问问看
你点淘宝网下面的帮助中心，上面有几类淘宝网的电话，找你需要的
还有你退货的时候有没有和快递公司说是 什么物品 易坏 啊
要是说了 货到时还坏了 这就是快递公司的问题了啊

Answer 2

如果真是快递损坏，这个责任要由快递来承担。建议还是和卖家协商的好。而且我很是怀疑卖家故意的，或许快递并没有损坏，而是卖家在造假也说不准哦。

实在不行还是搬出淘宝小二吧。因为毕竟他给你寄的东西都是坏的呢。

Answer 3

你好,我也是淘宝卖家,对于你的问题,你退回去的货卖家签收了吗??如果买家签收了后跟你说坏了,你不用相信他,自己是卖家怎么可能不知道货到第一件事情是先检查是否有损害,如果有损害可以拍照拒签,收下来了就是没问题的，你申请退款的时候要和小二说明这些问题的,其实小二还是公正的

Answer 4

应该是由快递和卖家协商的。
你可以打电话问淘宝客服的。
卖家在卖东西的时候还声明收货时要验货，否则责任自负。
总不能反过来就要买家来承担吧。

Answer 5

这个责任他付的 只要他没当快递的面给你打电话说坏了就是他的责任 这种人想黑你点钱的可能性大，坚决投诉，快递压坏的你不需付任何责任。