Question

惠普手提电脑 probook4416s 没声音是怎么回事，该怎么办？

我2009年10月18日在上海买的电脑，今天下午在迅雷看看上正在看电影时突然没声音了，插上耳麦有声音，声卡驱动试过没问题，我不懂电脑，键盘上F1到F12的功能我也不清楚，我不知道是不是硬件外置喇叭出了问题？
我拨打惠普技术支持热线8008103888说是空号，我是河南许昌襄城 的，我最近应该去哪里修？我希望最好能上门修理。
懂的朋友请帮忙！谢谢啦！能解决问题的我再加分！
很抱歉，你们都没说对，今天去售后处，检测结果硬件都正常，是ATI和声卡显卡驱动不太相容，性能不稳定，把ATI禁用后，同时放三部电影声音效果都挺好。
但同样要谢谢你们了！

Answer 1

插上耳麦有声音，说明了声卡驱动程序没问题，是硬件的故障。一是耳机输出接口的金属弹片有没有复位和是否接触不良；二是喇叭音频功率放大芯片损坏或者外置喇叭损坏。在保修期的（有保修卡和发票的）拿去送修，先打个电话到上海你买的笔记本电脑的地方，征求一下他们的意见。你希望最好能上门修理是吗，但是惠普不提供上门修理服务，只有戴尔才提供上门修理服务。最后只能祝你早日解决问题。（一定要联系你买笔记本的地方）

Answer 2

首先你应该用座机打800的电话，然后问下他们，看他们能不能帮你解决。解决不了，再问下离你最近的售后在哪里...最好自己去修，笔记本是不上门服务的，上门的话收打车钱。有什么问题在线支持...

Answer 3

耳麦有声音的话说明声卡是好的。有可能是扬声器的问题。刚买的电脑嘛。有可能会出现质量问题的。
F1---F12的功能在网上可以查到，但那不是绝对的，针对不同情况或界面功能有所区别的。但基本差不多。

可以试试这个电话：4006-010660。
之前的号码可能是换了。也可能是周末打没人听。也有可能是电话问题。多打几次试试吧。
如果实在不行的话也可以打这部试下：800-820-2255 分机 126
400-820-2255 分机 126
后两组号码是售前电话。可以问下他们。一定会得到很好的服务的！~~~买东西嘛!(哈哈。。)

上门服务大概应该不太可能的。只能到维修站吧。
他们现在牛着呢~~~

AMY
2010.1.5

Answer 4

那是扬声器的问题，把电脑拿去给店里看看，让他们帮你修，可能是扬声器烧了

Answer 5

而作为普通用户，也是惠普的受害者，我们能做的就是像对待家乐福一样——只有抵制
废话少说了

Answer 6

HP垃圾
SB才用.