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由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程,因此,顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。
简单来讲就是:
1. 有效倾听,快速建立信赖感
2. 专业发问,找到需求,定义问题
3. 专业说服,满足需求,展示解决方案
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1. 有效倾听,快速建立信赖感
2. 专业发问,找到需求,定义问题
3. 专业说服,满足需求,展示解决方案
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