面试测评的主要内容包括哪几个方面?
主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时,根据职位要求,面试内容可以增加其它测评要素。因为考官不同、职位不同、时间不同、地区不同,针对应试者的侧评内容并非完全一样,而且偏重的方面也不同。
一般来说,面试有以下几个目的:
1、考核求职者的动机与工作期望;
2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征;
3、考核笔试中难以获得的信息。
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面试形式
面试有很多形式,依据面试的内容与要求,大致可以分为以下几种:
问题式
由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问,请予回答。其目的在于观察求职者在特殊环境中的表现,考核其知识与业务,判断其解决问题的能力,从而获得有关求职者的第一手资料。
专场式
由公司组织专场招聘会,由公司面试官代表对多位甚至大量应聘者进行海选,从中选出符合公司要求的多位应聘者进行之后的面试,此方式适用于对应聘者的初筛。例如:校招专场。
压力式
由招聘者有意识地对求职者施加压力,就某一问题或某一事件作一连串的发问,详细具体且追根问底,直至无以对答。此方式主要观察求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。
随意式
即招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈,气氛轻松活跃,无拘无束,招聘者与求职者自由发表言论,各抒己见。此方式的目的为:于闲聊中观察应试者谈吐、举止、知识、能力、气质和风度,对其做全方位的综合素质考察。
情景式
由招聘者事先设定一个情景,提出一个问题或一项计划,请求职者进入角色模拟完成,其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。
综合式
招聘者通过多种方式考察求职者的综合能力和素质,如用外语与其交谈,要求即时作文,或即兴演讲,或要求写一段文字,甚至操作一下计算机等等,以考察其外语水平,文字能力,书法及口才表达等各方面的能力。
以上是根据面试种类所做的大致划分,在实际面试过程中,招聘者可能采取一种或同时采取几种面试方式,也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛更深刻即深层次的考察,其目的在于能够选拔出优秀的应聘者。
参考资料来源:百度百科-面试
因为考官不同、职位不同、时间不同、地区不同,针对应试者的侧评内容并非完全一样,而且偏重的方面也不同,比如说,如果这个职位是在党的组织或人事部门,考官测评的就可能偏重于考生的道德水准、政治标准、纪律标准,是否具有鲜明的政治立场和做人办事原则,是考官非常看重的。如果是在一般行政业务部门,考生的处理问题能力就显得比较重要。但是,面试测评的基本内容是通用的,主要包括:
(一)仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。国家公务员对仪表风度的要求较高,因此,仪表风度是公务员录用面试的一项重要内容。研究表明.仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
(二)专业知识
了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考查更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
(三)工作实践经验
一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果,作些相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解,还可以考查应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
(四)口头表达能力
面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
(五)综合分析能力
面试中,应试者是否能对主考官所提出的间题通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面,条理清晰。
(六)反应能力与应变能力
主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切,回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
(七)人际交往能力
在面试中,通过询间应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
(八)求职动机
了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
(九)工作态度
一是了解应试者对过去学习、工作的态度,二是了解其对现报考职位的态度。在过去学匀或工作中态度不认真,做什么、傲好做坏都无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
(十)上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求能敷衍了事,因此对什么事都不热心。
(十一)自我控制能力与情绪稳定性。
自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
(十二)业余兴趣与爱好
应试者休闲时间爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排非常有好处。
此外,面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利待遇等应试者比较关心的问题,以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
八、面试的基本要求
(一)对面试应试者的要求
一是面试应试者由政府人事部门向用人部门推荐。二是要按规定比例选定面试者,一般要求面试应试者是拟任职位录用指标的3倍。三是要按应试者笔试成绩排序,从高分到低分的顺序选定面试者,应试者笔试成绩合格方具备进人面试的基本条件。
(二)确定面试测评要素的要求
面试测评要素的确定,是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提,也叫面试前的工作分析。面试要测试哪些要素,要根据招考公务员的工作岗位、应试者的状况、测评的可行性等来确定。例如护某省招考县级机关国蒙公务员确定的面试要素是:政策犷理论水平,敬业求实精神,组织、协调能力,应变能力,语言表达能力,仪表举止。
(三)面试考官的要求
面试考官应具备较高的政治素质和业务素质。主考机关要负责面试考官的业务培训,使其掌握面试的内容、方法、要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制度建立后,原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。
(四)面试考场的要求
面试考场的选择和布置,对测评结果有一定影响。因此,应该按照面试实施的要求来设置考场。
(五)制订面试实施方案的要求
面试主管机关在组织面试前,要制订面试实施方案,确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。“面试实施方案”的内容一般应包括:面试的组织领导;考官评委(小组)的组成和培训;面试的方法、程序;面试试题的编制和印制方法;面试的时何、场所;有关面试的其他工作。
九、面试的组织实施
面试的组织和实施是保证面试顺利进行和面试能否达到预期效果的重要环节。对考生来说,了解面试组织和实施的基本内容和程序,有针对性地准备面试,是有裨益的,
(一)确定面试对象
面试一般是在笔试之后进行,笔试合格者才有机会参加面试。面试对象(即应试者)一般是拟录用人数的两倍或三倍,具体根据用人部门招考实际情况而定。面试对象确定后,要尽快通知本人,以让其做好应试准备。
(二)确定面试主考官
在进行公务员面试时,用人单位一般会组建一个面试测评小组(或称面试评委会)。面试测评小组一般由7人组成,其人员来源一般为:用人单位人事部门负责人,用人单位相关业务部门负责人,用人单位主管领导,面试测评方面的专家、学者,与用人单位专业相关的高水平的专业技术人员。在面试测评小组的人员构成上要考虑专业优势互补,并注意人员的年龄结构,做到老、中、青相结合,以避免某一年龄层次人员太多而可能造成的偏差。
(三)培训面试考官
面试考官的培训工作由主考机关负责。培训的内容包括:公务员录用考试的特点;面试过程的把握与提高面试效果的手段;面试的提高技巧;面试的评分要素与评分标准;面试案例剖析、讨论;面试情境模拟等。
(四)安排面试场所
面试场所包括面试室、应试者候试室、考务办公室等场所,它是面试构成的空间要素,要按照一定的条件来选择和布置。如面试场所宜选在安静、独立、不易受外界干扰的地方,要保持整洁、宽敞、明亮、通风、冷暖适宜,面试室内设立主考席、评委席、应试者席、工作人员席和监考席位,以及上关的材料和标志等。
(五)确定面试评价标准
进行公务员面试,要测评哪些内容、各项内容的比重如何确定、对应试者的回答如何评分,都需要事先设计好。
(六)公务员面试的组织和实施
实施公务员面试的一般程序和内容如下:
(1)召开面试考官会议。面试工作开始前,考官要开一次小会,检查面试工作的准备情况,进一步明确面试方法、内容、要求,明确面试评分标准和方法,明确主考官与其他考官的职责分工与协调配合,检查事务工作准备情况。
(2)考务人员引导应试者进人面试考场,应试者不得携带与面试有关的用品。
(3)主考官向应试者讲解有关注意事项,时间一般控制在一分钟以内为好,面试考官按顺序提问,每人一般提1-2个问题。当应试者没听清所提问题时,主考官可重复一次。考官提问时要用语准确,使应试者明白要回答什么问题;提问最好由浅人深、由表及里、由易到难,逐步深人;主考官要控制好提问话题,把时间用在最重要的话题上;考官提问要使用规范、明确、易佳的语言。
(4)应试者回答考官的提问,各考官根据面试工作评价标准各自独立打分,其他人不得加以引导或暗示。对每个应试者的面试时间一般为20-30分钟。面试工作结束后,面试考官要对应试者进行综合评分。一种常用的方法是在各考官所给分数基础上,去掉一个最高分和一个最低分,然后取其加权平均值。
(5)整个面试结束后,面试考官要及时整理面试的有关材料,报主考机关和人事部门,以便确定面试合格分数线和合格人选。
(七)公布面试成绩
公务员面试工作结束、面试成绩确定后,主考机关和用人部门要在一定范围内公布成绩。在公布公务员面试成绩时,考虑到应试者的心理情况,可采用只写考号不写姓名的做法。
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1、仪表风度。这是指应聘者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位,对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
2、专业知识。了解应聘者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
3、工作实践经验。一般根据查阅应聘者的.个人简历或求职登记表,作些相关的提问。查询应聘者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应聘者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
4、口头表达能力。面试中应聘者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
5、综合分析能力。面试中,应聘者是否能对主考官所提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
6、反应能力与应变能力。主要看应聘者对主考官所得的面试问题理解是否准确,回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
7、人际交往能力。在面试中,通过询问应聘者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应聘者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
8、自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
9、工作态度。一是了解应聘者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏者无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
10、求职动机。了解应聘者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
11、业余兴趣与爱好。应聘者休闲时爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排常有好处。
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