Question

这样算不算欺诈消费者？

今天下午在苏宁买了个900元的手机，在买的过程中，我问专柜的人，这个手机能不能自定义设置铃声，那人说 都可以的，我就买嘞...（来电、短信能设置自定义铃声，也是我选择的理由之一），但是，我回家后（下午2点多买，5-6点回到家的），仔细 慢慢的发现，短信不能设置自定义铃声！！我就马上到买的苏宁店里想去更换，好不容易到了那里，和他们好说歹说，他们就一口咬定说：一定要坏了后去鉴定 然后再来才能换的... 我刚刚买的，没有质量问题，怎么可能坏了去鉴定啊？ 这个手机是900元买的，我想换个1400的 但我已经说了 换个1400的 我补500进去 。。他们还是要鉴定~~~ 请问下 ，那专柜人员帮我说能换短信铃声的，但我回家后发觉不能，这样算不算是欺骗消费者啊？~ 真的，刚刚去换、他们说不能换的时候 都快哭了~~~
那到时候，我要是以“专柜人员回答我说 来电 短信都可以自定义设置铃声 ，但是后来发觉短信无法自定义设置”为理由，店内的人员用“可能当时没听清楚”来回答我，还是说要坏掉鉴定才能退换，我该怎么办啊？

Answer 1

这的确属于口头协议 除非你能找到听到销售人员说这句话的两个人 并且不涉及此次交易利益关系来证明这件事 才能证明其欺客 不然 没用

Answer 2

弄坏手机，然后退货
这是我干过，嘿嘿

Answer 3

当时只是口头协议 没办法的
当时你应该看清楚嘛！不过现在能插内存卡的一半都能自定义的 你要不再设置下试试看？？

Answer 4

很同情 ，但在上海，遇上这种事情只能哑巴吃黄连了，有关部门不会重视。

Answer 5

楼主你买的时候应该试一下各个功能 像数码手机类的，出柜后如果想退都要到售后去检测有质量问题才能退换