申通快递把我的快件弄丢了 怎么赔偿
录了 给他们打电话说给弄丢了 说明天把钱赔给我 但是我感觉配原价很不公平 太耽误事了 给爸爸买的生日礼物 生日都过好几天了 不但没到还弄丢了 什么快递啊 展开
1、未保价递送物品的灭失、损毁，确认该快件价值在人民币500元内，快递服务单位在该价值内按实际价值赔偿。
2、在约定保价价值内按实际损失赔偿；若赔偿不足保价价值的，可按比例退还保价费。超过寄件人声明价值的双方应另行签订书面合同。
扩展资料
《快递条例》第十一条
【加盟经营监管】两个以上经营快递业务的企业采用统一的商标、商号或者快递运单经营快递业务的，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务。
因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而造成用户合法权益损害的，前款规定的经营快递业务的企业应当依法承担连带责任。
参考资料来源：申通快递-快递服务标准
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2024-11-12 广告
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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1、未保价
如果不保价，丢失只赔5倍运费。
2、保价
贵重物品要购买保险：一般价值2000元以上的物品，如手机手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称，保险金额、价值，避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的，如申报的保险额是5000元，但实际可能只赔4700元，其中有300元是免赔额。
因此，一定要向申通快递公司咨询清楚，必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间，如果保险费率过高，建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
3、约定
根据《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，则应按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》第三百一十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。“即没有约定的适用《合同法》，由用户举证，按市价赔偿。如果快递单据背书中已经有格式条款约定了3-5倍的赔偿，则只能按照此约定赔偿，如果背书中无此格式条款，则由用户依据《合同法》举证证明损失物的市价请求赔偿。
根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。 1：金额在5~600以内的，可以直接与派件点部协商解决，只要有合理的价值凭证，快递派件点部会很爽快的解决的，因为丢失快递不单会赔偿，被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚，所以会与收件人私了。 2：金额2000以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话，官方投诉无效可以直接投诉当地邮政，或者到邮政官网投诉。解决虽然有点麻烦，但也会解决的。 3：金额超过2000，并且协商无效的话，试着报警吧，够立案标准了，但具体效果，不是特别有效，一般警察不会立案。还可以到当地法院起诉，效果未知，时间比较长。
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