Question

淘宝跟买家纠纷准备投诉淘宝请求法律援助

12月3日，我在淘宝向浙江一个买家卖了自己的一个二手的舞台音响。买家在我托运前未向我索要音频试音文件，并且我按照买家的所有要求照相等。买家收到货物后发现东西已经有问题了。音箱声音断断续续。但是买家已经签收，快递公司是顺丰快递。买家执意要求退货退款。无奈寻求淘宝仲裁。淘宝要求我证明音箱在寄出前完好。因为音箱比较大，我在寄出前让快递公司上门取件，所以快递公司的取件员能证明，并且签字。（另外音箱学校乐团所有的成员都可以证明音箱在寄出前绝对完好、使用正常）怎知淘宝要求我出具带顺丰红印的证明。我先后纠缠了顺丰公司半个月、打给总机无数次、并去了我们学校地区顺丰的分部，分部主管告诉我出具这个印章不可能，并且分部主管给我签了字。后来淘宝客服还说不行，不管我怎么说都以“如果无法出具红章证明则把款退给买家”为由将我驳回。并且淘宝客服也联系过顺丰客服，得知这个红章并不能出具。下周一是最后期限，如果我还没提供红章就要退还货物。如果真的发生我打算就此对淘宝公司提出诉讼。不知道有没有法律依据
买家已经签收，已经没法去找顺丰了。如果买家不签收自然就是我和快递公司的事情。

Answer 1

刚刚没登陆好象没办法回答,这个问题很简单的,第一你是要让买家把东西退回来,货到的时候先不要签收打110,然后快递单交由他们保管的同时把这个纠纷告诉警察后把货运送到315消费协会做鉴定,这类产品通过鉴定是可以得知货物的损坏是人为的还是货物运输中的不当而引发,出了鉴定后就好办了呀

Answer 2

很简单的一点,你让买家把货退回来快递公司送来的时候先不要签单,然后打110,叫警察过来作个证,把快递单交由他们的同时把你的货送到消费者协会做鉴定,这种东西可以由专业鉴定得出是人为损坏还是震动挤压损坏,这一步很关键!!

Answer 3

这里有个很关键的点 就是取证 身边有懂法律的朋友去咨询下吧,毕竟人家给你的建议一定是专业性的 我也是卖家 祝你好运吧 旺旺号 方块易

Answer 4

很简单的一点,你让买家把货退回来快递公司送来的时候先不要签单,然后打110,叫警察过来作个证

Answer 5

我是闲鱼卖家，也遇到这个问题了，请问最后怎么解决？