Question

三星应用商店 已停止

机型：Galaxy Note 10.1 2014；
问题描述：进入应用商店点击下载应用时，黑屏约3秒钟，然后提示“三星应用商店 已停止”。

谢谢啦！

Answer 1

您好：

根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，建议您按以下步骤操作：
1、进入设定-应用程序管理器-全部-  三星应用商店 -清除数据尝试。
2、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后再查看故障是否消失。
若故障依然存在，建议您携带手机及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask