Question

note2 充电

手机充电的时候老是跳动，一会冲一会不冲，拔掉直冲后依然显示正在充电，关机后无法开机，只有插上充电器才能开机

Answer 1

您好：

1、请检查手机使用的数据线是否原装的，若不是请更换原装的充电器尝试。
2、手机是否是安装的第三方软件后出现问题，卸载软件后再观察。
3、检查一下手机的充电器接口是否脏了或有异物，用软毛刷清洁一下。
 4、若手机的自动充电问题，并非是以上原因的话，建议备份手机数据（电话簿、信息、多媒体文件等）将手机恢复至出厂设置尝试，若果如果还是不行，建议把手机送到就近的三星服务中心，具体服务中心请点击此链接查询： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask