Question

为什么已经付款但是订单状态还是待付款？

Answer 1

出现订单付款状态未变化，有如下几个原因： ①由于网络原因，网上支付实际不成功 这种情况下，请登录您的相应支出的网上银行或者支付宝，核实该笔资金是否有支出记录； ②由于网络原因，网上支付成功但状态未变更 如果登录网银或支付宝，或者邮政商务汇款邮局办理成功，但订单状态未变化，可能由于交易障碍造成，使用网银或支付宝的用户请耐心等待，支付宝系统会在三天内自动对账完成并将支付失败款项退还至支出方；使用邮政商务汇款的用户，请将邮局提供的凭单传真、邮件提供给网站客服人工核实处理。 ③由于店主在付款过程中变更了订单总额造成款项支出失效 这种情况下，请直接联系店主将价格还原，系统会自动重新发出对账支付尝试并完成订单，订单实际差价双方可协商处理。