Question

联想手机S720i下载东西安装失败怎么回事？？

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！

很抱歉，给您手机的正常使用带来不便了。根据描述，若手机下载软件安装失败，有无提示什么？建议您尝试确认及操作：
1、Android平台设备，软件支持的格式为.apk，无法安装其它格式的软件，请了解。
（若为电脑上下载拷贝到手机上的软件，建议您确认是否所下载的RAR等压缩问题，需要电脑上解压出APK格式后，再拷贝到手机存储卡上）
2、建议您尝试到联想乐商店中搜索下载其它的软件看看能否正常安装。http://app.lenovo.com/
3、若是安装时提醒不能安装非乐商店的程序的未授权提示，您到手机的“系统设置--安全”下将“未知来源”开启后再安装即可。
4、到手机的“系统设置--存储”下面查看软件的安装位置--内部存储空间是否空间不足了。
如果内部存储空间不足了，您可以先卸载部分不重要的软件后使用，或是到手机的“系统设置--应用--已下载”那边移动部分可以移动的软件到SD存储卡上，
5、另外，也有可能是系统异常导致的，建议您备份下机身重要资料后，操作恢复一下手机的出厂设置，看看能否解决。

由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，无法有效解决。我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

还有，手机开机后从100的电，自己消耗到30了，我什么都没干，就在桌子上放着。这是咋回事？？好几次了都！！！

追答

您好，非常抱歉，若手机耗电大，建议您先尝试确认是否因周围网络信号较差，后台开启较多的后台程序或服务导致的。
另外，根据描述，若手机电池计量跳变、电池使用情况较为异常。有可能是由于系统电池相关计量数据异常导致的，建议您可以尝试备份下设备的重要资料（联系人、短信等）后，操作恢复出厂设置一下看看能否改善。（系统设置--备份与重置下可以操作）

或是也可能是由于电池故障，或是主板上电源管理IC部分的异常导致的。具体需要维修站检测、解决。

追问

没有任何程序，没有联网

追答

非常抱歉，因我们看不到您设备的具体情况。若确实耗电较为异常，需要您抽空到维修站让工程师帮忙现场检测、查看。

追问

而且手机还发热！！！！

刚下载qq音乐，安装失败怎么回事？？？不是存储空间不足的问题

追答

您好，非常抱歉，由于我们远程无法看到您手机的具体情况，无法直接帮忙您检测解决，请谅解。若系统异常，无法正常安装软件，或是机身发热的异常，无法有效解决。需要您抽空到维修站，让工程师帮忙检测、解决。感谢！

Answer 2

若下载文件失败的情况，建议尝试确认及操作以下：
1、确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况，建议更换稳定的网络进行下载；
2、更换应用商店进行下载，例如百度应用、机锋市场等，若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常，可以进行卸载重装尝试；
3、检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致，建议前往设置-存储中检查，若为空间不足，则需要删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可；
4、备份机身资料进行恢复出厂设置处理，若无效，建议联系当地维修站处理。

Answer 3

截屏

Answer 4

重新安装

追问

安装了5遍。。。。

追答

哦，哪懂了，你下载的问题，需要重新，换个地方下载

追问

不行的

Answer 5

只要重启一下手机就可以

追问

不行

追答

这我就不知道了

我的手机只要重启就可以