Question

餐饮礼貌用语

Answer 1

1、称呼语：小姐（/夫人/太太/先生/同志/首长/大姐/阿姨），您好。

2、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本酒店、欢迎光临。

3、问候语：您好！早安！早！早上好！路上辛苦了。

4、祝贺语：恭喜！恭喜发财！祝您生日（/新婚/新春/新年/圣诞/节日/旅途）快乐！祝您玩得开心。

5、告别语：再见！晚安！明天见！祝您旅途愉快！欢迎您下次再来！欢迎您再次光临！先生/小姐，慢慢行，欢迎下次光临！

6、道歉语：对不起。请原谅。打扰您了。失礼了。完全是我的错。

7、道谢语：谢谢！非常谢谢！谢谢您的夸奖/您的建议！多谢您合作。

8、应答语：是的。好的。我明白了。谢谢您的好意。不要客气。没关系。这是我应该做的。不必客气。请多指教。

9、征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要、能够…）？请问，有什么事可以帮到您？请问，您需要点什么？先生/小姐，请问，这杯饮品可以收掉吗？

10、委托语：很遗憾，不能为您帮忙。承蒙您的好意，但是……

11、指路用语：请往这边走/请从这里乘电梯/请从左边拐。

Answer 2

　　餐饮基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语
　　1 欢迎语：欢迎您来、欢迎光临
　　2 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
　　3 告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
　　4 称呼语：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。
　　5 祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、恭喜发财。
　　6 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
　　7 道谢语：谢谢、非常感谢。
　　8 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。
　　9 征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您 还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。。。）？请您。。。。好吗？
　　10 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
　　11 常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
　　12 专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。
　　应正确使用用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。

Answer 3

礼貌用语，常用的礼服务用语及其服务忌语，例如礼貌用语：“您好、请、对不起、没关系”等；服务忌语例如：“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等。