Question

绩效考核细则如何制定？

公司要提高工作效率，实施绩效考核方案，如何制定考核细则？必须要切实或操作

Answer 1

制定绩效考核细则是确保绩效评估过程公正、透明和一致性的关键步骤。以下是一些方法和步骤，可以帮助您制定绩效考核细则：

1. 明确评估标准：确定评估绩效的标准和指标。这些标准应与组织的战略目标、价值观和业务需求相一致。确保标准具体、可衡量和可观察，以便评估者能够据此进行客观评估。

2. 制定评级等级：确定评级等级体系，用于对绩效进行分类和比较。可以根据绩效水平划分为不同等级，如优秀、良好、合格、需要改进等。确保评级等级体系清晰、可理解，并与评估标准相对应。

3. 设定评估流程：明确评估的流程和步骤。确定评估的时间点、参与者、评估方法和数据收集方式等。确保评估流程公平、公正，并能够提供准确的评估结果。

4. 角色和责任分配：明确评估参与者的角色和责任。指定评估者和被评估者的责任和义务，确保评估者具备足够的专业知识和能力，能够进行准确的评估。

5. 考虑多维度评估：绩效考核不仅仅局限于工作业绩，还可以考虑员工的行为表现、团队合作、创新能力等其他方面。确保绩效考核细则能够全面评估员工的综合表现。

6. 反馈和发展计划：提供评估结果的反馈和建议，并制定个人发展计划。评估结果应该能够帮助员工了解自己的绩效水平，发现优点和改进空间，并制定个人发展目标和计划。

7. 培训和沟通：为评估参与者提供必要的培训和指导，确保他们理解评估标准和绩效考核细则。与员工进行沟通，解释评估过程和标准，回答他们的疑问，并增加他们对评估的参与感和认同感。

8. 定期评估和调整：定期评估绩效考核细则的有效性和适用性。根据实际情况和反馈意见，进行必要的调整和修正，以确保绩效考核细则的公正性和准确性。

制定绩效考核细则需要综合考虑组织的特点和文化，确保评估的公正性和有效性。同时，与员工进行积极的沟通和参与，能够增强他们的绩效意识和积极性。

Answer 2

第 1 章 总则 第1条 目的。 1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第2条 适用对象。 本制度适用于企业所有员工，但考评期内未到岗累计超过××个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。 第3条 考核原则。 1．公平、公开原则。 即员工绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定，企业所有员工都要接受考核，同一岗位执行相同的考核标准。 2．定期化与制度化。 绩效考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对其未来工作行为进行预测，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。 3．定量化与定性化相结合。 对企业员工进行考核时，考核指标分为定性化与定量化两种，并分别赋予不同的权重（定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%）。 4．沟通与反馈。 考核评价结束后，人力资源部及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。 第 2 章 绩效考核内容 第4条 工作业绩。 主要考核员工实际完成的工作成果，包括工作质量、工作数量、工作效益等。针对不同的工作岗位，考核重点有所不同。如开发类岗位重点考核项目进度与质量，营销类岗位重点考核销售额及市场潜力，事务类岗位则重点考核日常工作任务完成量及质量等。 第5条 工作能力。 根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、业务能力、创新能力等。 第6条 工作态度。 主要是对员工平时的工作表现予以评价，包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。 第 3 章 绩效考核实施 第7条 考核周期。 1．根据岗位需要，分别对员工实施月度考核或季度考核，其实施时间分别是下一个月的 ～ 日、下一个季度的×～×日。 2．年度考核。所有员工都应接受企业的年度考核，考核时间一般为下一年度第一个月的 ～ 日。 第8条 设定考核指标及评价标准。 根据前期制订的绩效计划及职位说明书等文件，分别制定各岗位的考核指标、评价标准及考核项的分值等内容。 第9条 考核实施。 1．考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 2．考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。 第 4 章 绩效考核面谈 第10条 绩效考核面谈应由被考核者的直接上级与被考核者单独进行，人力资源部工作人员根据需要可选择参与。 第11条 如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并确有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。人力资源部在接到员工考核申诉后的×个工作日内给予解决。 第 5 章 考核结果应用 第12条 根据员工的考核结果，将其划分为5个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、季度及年度奖金发放、薪资调整等方面，具体应用如下表所示。 考核结果应用表 评估等级 考核得分 培训需求程度 职位晋升 奖金发放 月薪资调整 S 90～100 无 推荐 110%发放 基本工资+××元 A 80～89 一般 储备 100%发放 基本工资+××元 B 70～79 较强 …… 85%发放 基本工资不变 C 60～69 强 …… 75%发放 基本工资不变 D 60以下 很强 …… 无 基本工资-××元 第 6 章 附则 第13条 本制度由企业人力资源部制定，报总裁审批后实施，修改时亦同。 第14条 本制度自××××年××月××日起执行。

Answer 3

绩效考核标准，根据企业的不同有不同的方法，但是这个问题在企业里会找到三个答案：老板；企管部或人力资源部；下属的直接上司。 希望对您有所帮助，请采纳，谢谢！
当谈到设定考核标准的问题的时候，我们要先问一问，谁对被考核者的情况最了解？谁对被考核者的工作进行监督检查？平时谁对被考核者提出工作要求？这些问题一提，最后我们发现，考核标准的设定实际上和考核者是统一的。 但企业里常常是由人力资源部或企管部来设定考核标准。每年年底我们会在很多公司看到这样的情况，人力资源部或企管部的几个秀才们加班加点搞出来一套考核表，发下去以后各部门怨声载道。考核表不是设计得不好，但是与各个部门的实际情况往往不符。 为什么？原因就在于人力资源部和企管部并不懂得别人的业务，又怎么能了解各个部门的情况，怎么能了解他的上司在工作方面对下属的期望是什么呢？如果他的上司都不了解，别人怎么能不了解呢，所以人力资源部或企管部设计出来的考核指标往往都是不可能完成的任务。 当然也有公司的考核标准是由老总来设定的。一般在年初开会时，老总会同几个副总一起给各个部门，特别是生产部门和销售部门定任务。但老板给下属定考核标准这本身就是错误的。 如果公司的组织架构是明确的话，就应该按照公司的指挥链下达任务。老总应该把任务目标分解给副总一级，然后副总再往下分解给他分管的部门。 而现在很多企业在设定考核标准的时候，实际上是老总一勺烩，那么到时候你要求副总们肩负起这个责任，结果他们心中是不服的。因为这目标是老板定的，不是我定的，凭什么最后让我去负这个责任？ 既然我们确定了考核标准应该由他的上司定，那我们再来看，如果把考核标准的设定都交给他的上司、交给各个部门的负责人定行不行？ 也不行，乱套了。各吹各的号，各唱各的调。有不少公司做过这样的尝试，结果考评办法五花八门，定什么的都有，甚至是公司有多少个部门、有多少个子公司分公司，就有多少种考核方法，公司的统一性就受到了影响。

解决这个问题有一个前提，就是一定要区分目标和指标。 在企业里大家经常会问今年给你订的指标是多少？3000万还是5000万的销售额？或者是500万套还是1000万套的产量？这实际上应该叫目标。指标应该是什么呢？实际上就是我们常说的利润率、销售额、费用节约率等等。那么什么是目标呢，指的是费用节约率提高多少，利润率是百分之多少，销售额是多少。指标和目标是有区别的，但很多时候，大家在口语上是混在一起的，往往在说指标的时候指的是目标。 为什么要对这两者作区别？就在于涉及到谁来设定考核标准的问题。既然我们已经明确，考核标准一定要让他的直接上司设定，但是上司各自去设定目标又会乱，那怎么办呢？这时候，就需要人力资源部或企管部做一件前期工作——为这些上司们设定考核标准设定目标。这样就能兼顾全公司的统一性和各个层级上的考核者制定标准的灵活性。 指标系列和目标系列是两个系列，指标系列是公司的一个平台，这是用一种科学的方法设计出来的；目标体系是由他的直接上司往下制定的。这样公司的人力资源部或企管部的角色就完全变化了，他不是在做一些自己做不好的事情，而是为考核提供了技术的平台和框架，然后把具体的内容交给上司来填。 设定什么作为标准？ 设定什么作为考核标准呢？ 第一个就是把整个目标按照指挥链进行分解，形成一个目标系列。目标系列就是我们通常所说的工作业绩。目标的形式又分为两种，一个是定量的目标，一个是定性的目标。 第二个就是考核表里我们经常看到的工作能力（开拓、创新、沟通等）和工作态度（主动性、责任感、团队精神等）。 工作能力和工作态度怎么考核呢？首先要明确，不能只考核业绩或者销售产量。这就说到了我们考核的一个基本思路：考核为什么——就是为了绩效发展。 但很多公司对员工进行考核的时候，工作能力要考核他的沟通能力、开拓能力和创新能力，工作态度要考核他的主动性、团队精神和责任感，这两项加起来就40分了，有些综合部门甚至60分，考核是为了绩效发展，考核那么多干吗？考核是要看到他的变化。考核表里面充斥了太多不可能完成的任务，这就是过去考核效果不好的一个原因。 一个人生病不能上班了，那肯定马上要送医院。所谓的治病就是补短板，企业的绩效发展也是这样，我们应该关注的是，现在他最短的一块板在我们的考核期内能不能提高。办法就是把过去考核表里的一大堆的成套目标拆开来，要有所侧重，因为特定时间之内，人的改变是有限的，如果责任感是他的短板，那就主要考核他的责任感好了，他去年的责任感是这样，今年要看是否真的有什么变化。

Answer 4