三星np r428开机后到欢迎使用界面后就进不了系统了

开机后界面到欢迎使用后就不动了,但鼠标能动,求高手指点。我是XP系统... 开机后界面到欢迎使用后就不动了,但鼠标能动,求高手指点。我是XP系统 展开
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2015-05-04 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述:
1.若您的机器无法进入系统,建议您重新安装或恢复系统后尝试,排除系统故障。
建议您开机按F2进入BIOS,按F9恢复BIOS默认设置,按F10保存退出后尝试。
2.光驱安装系统法:

请您开机按F2键进入BIOS设置,Boot菜单下Boot Device Priority选项设置光驱引导启动,按F10键保存退出。
插入系统安装盘,提示按任意键进入系统安装界面,根据提示分区安装系统,系统安装完毕请到三星官网下载驱动即可。
3.若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

Community_55
2014-12-01 · TA获得超过2110个赞
知道大有可为答主
回答量:3866
采纳率:0%
帮助的人:758万
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您好,根据描述建议:
1 如果是由于断电或者强行关机的情况下,开机在SAMSUNG LOGO位置死机,如出现两次这种情况,开机会出现启动修复窗口,如果是由于以上描述的原因,建议您重启电脑。
2 开机出现三星logo时,按F8键尝试能否进入安全模式,如果可以进入,可能是由于第三方软件造成的,建议您卸载近期安装的第三方软件。
3 建议您备份数据,在隐藏分区没有破坏的情况下,恢复一下出厂系统。请您参考以下恢复链接:http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=4076504如果出厂自带恢复光盘,请您备份数据,参考以下恢复系统:http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=7846&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=25电脑没有连接任何外接设备,开机嘟嘟报警(一长两短,嘟嘟嘟嘟,一直响)画面卡在SAMSUNG界面,建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。当地维修中心查询:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522请输入相应地区并选择产品查询。

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