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12．（4分）(1)沮丧（灰心失望）.愧疚（惭愧不安） （2）女服务员的安慰和鼓励让她重新找回了自信。
13．交代女运动员以往获得冠军的经历及此次失败的原因，使情节更完整；（1分）为下文女服务员献花作铺垫；（1分）用两年前成功时受到的热烈欢迎和今天失败时受到的冷落进行对比，衬托她的沮悲伤、愧疚和痛苦。
14．（2分）愈赢就愈怕输，成绩的包袱比失败的包袱更重。
15．（3分）在我们的生命历程中，谁都无法避免失败，所以应正确地（辨证地）
看待它。（1分）失败与胜利对于我们同样重要，它让人沮丧和痛苦，但也可能是新的起
点。(1分)只有直面失败，尽量走出失败的阴影，才能赢得成功。（1分）对别人的失败要宽容，要给予安慰、鼓励和支持。（1分）（以上4点答出任意3点可咀以给满分)
13．交代女运动员以往获得冠军的经历及此次失败的原因，使情节更完整；（1分）为下文女服务员献花作铺垫；（1分）用两年前成功时受到的热烈欢迎和今天失败时受到的冷落进行对比，衬托她的沮悲伤、愧疚和痛苦。
14．（2分）愈赢就愈怕输，成绩的包袱比失败的包袱更重。
15．（3分）在我们的生命历程中，谁都无法避免失败，所以应正确地（辨证地）
看待它。（1分）失败与胜利对于我们同样重要，它让人沮丧和痛苦，但也可能是新的起
点。(1分)只有直面失败，尽量走出失败的阴影，才能赢得成功。（1分）对别人的失败要宽容，要给予安慰、鼓励和支持。（1分）（以上4点答出任意3点可咀以给满分)
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