Question

惠普G41353TX，电脑突然连不上无线了，设备管理器里头也没有无线网卡显示

设备管理器里的网络适配器没有无线的显示，可是控制面板里能看见无线网卡的驱动，用鲁大师检测了没检测出无线网卡，是怎么回事儿啊

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

设备管理器中看不到无线网卡硬件了，可能是系统对无线网卡识别出问题或者是无线网卡硬件故障；比较常见的是系统识别的问题，您稍后可以先试试恢复BIOS默认值看看，操作后开机时会强制重新扫描检测识别并启用无线网卡硬件设备的。
恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下~
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启

要是这个方法还不行，找纯净版系统重新安装下，通过系统安装过程的识别硬件过程重新启用无线网卡设备；别用克隆版（ghost）或winPE这些快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后网络这些功能运行不稳定、无法使用的现象。

若重新安装纯净版系统的方法还是不能让设备管理器中识别到无线网卡硬件，才可能是硬件坏了，要去当地惠普售后详细查看下。按这个网址能查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。