Question

三星手机短信图标上显示有未读短信，打开文件夹查看却没有新的未读短信，但图标上的未读显示一直存在

这个问题我看到有人问过，你们解答“操作 设定-应用程序-滑动屏幕选择（全部）-找到信息-点击进入后清除数据”，我依此操作到最后一步时提示“全部数据将被永久删除”，请问是否意味着所有信息都会被删除？我只是想消除主屏幕上短信图标边的未读显示数字标记（或能在信息文件夹里显示出来），不想其它短信也删除了，请问该怎么操作？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：

1、设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）

若以上操作后依然存在，那么可能是系统问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

可能您只是看了我问题的标题而没仔细看我提问的具体内容。我已按您说的“设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据”操作，手机提示“全部数据将被永久删除”，请问是否意味着所有信息都会被删除？ 再次说明文档请求：我只是想消除主屏幕上短信图标边的未读显示数字标记（或能在信息文件夹里显示出来也一样），不想删除其他短信，请问该怎么操作？

追答

根据您的疑问，全被数据将被永久性删除。

追问

那不这样操作，主屏幕上短信图标边的未读显示数字标记就没办法消除了？（或能在信息文件夹里给显示出来也可以）

追答

建议您备份资料后再进行操作。

追问

彻底晕！我亲爱的三星。。。

Answer 3

1. 解决方法如下：

   1.进入短信界面，点击菜单键。

   2.在弹出的菜单中点击短信设置。

   3.然后选择开启SIM卡短信。

   4.这时候sim卡上的短信就会显示出来，打开阅读sim卡的未读短信后，未读短信提示就会消失的。

Answer 4

未下载 或短信数量够了

追问

已删除了一些短信并且之后的短信都能收读，说明并不是“短信数量够了”的问题；参考网上其它解答，已尝试过手机重启，但还是一样；操作“设定-应用程序管理器-全部-选择BadgeProvider,点击清除数据”所遇到的情况也是一样。再次说明文档请求：我只是想消除主屏幕上短信图标边的未读显示数字标记（或能在信息文件夹里显示出来也一样），不想删除其它短信，请问该怎么操作？

追答

什么牌子手机

追问

三星

Answer 5

你打开查看如果是没有点进去看短信内容它还是算未读的

追问

有过“打开查看但没有点进去看短信内容”的情况，因为是一个不明来源的短信，要求下载。但我已经把该短信删了呀？！