Question

三星S4移动数据连接不上

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，如无法连接网络，您可以按照以下步骤尝试操作解决：
1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN，重启手机。
2.设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
3.个别地方因3G信号不稳定可尝试：设定-更多-移动网络-网络模式-GSM（公开版联通定制版支持）。
4.如果还是不行，您可以更换其他SIM卡尝试。
5.如果以上操作还是无法解决，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。 若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：　注：欠费后，新缴费需重启手机　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

我的是移动4G卡 手机不支持4G 和这个有关系么

追答

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