我是做销售的 怎么提升销售的技巧

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淡泊又昂扬丶乖乖993
推荐于2018-10-22 · TA获得超过989个赞
知道答主
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  对待不同类型的顾客,需要采用不同的对应方法去建立良好的关系。识别顾客的不同类型,关键要靠促销员的观察能力。   自检   针对不同的顾客需要采用不同的接待方法。请做以下连线题,为不同类型的顾客选择最合适的接待方法。   ( 1)沉默型顾客 A.少说、让顾客自己看、鼓励。( 2)商量型顾客 B.提供专业商品知识、欲擒故纵。( 3)好争论型顾客 C.鼓励、建议、替顾客决断。( 4)慎重型顾客 D.亲切、有问必答、注意动作语言。( 5)爽快型顾客 E.提供参考、平和、有礼貌。   在适当的时机接近顾客  促销员要进行销售,首先要接近顾客,尤其是在顾客表现犹豫不决或不能做决定时,接近顾客、说服顾客就更为重要了。据分析,促销员把握住接近顾客的机会,销售就有了50%的成功机率,可见接近顾客是非常重要的一个环节。   1.恰当的打招呼   有时,操之过急并不是明智的做法。顾客一进门,促销员只需随意地打个招呼就可以了,如果过分热情地迎上去,往往会让顾客讨厌,怕麻烦的顾客干脆就说:我只是看看而已,然后离开了。 当顾客心里想着:这个东西不错、不知道合不合适时,可以说是不错的时机。(1)上前打招呼的时机 熟练的促销员应从顾客的动作和神情中判断出顾客的需求,把握适当的时机来接近顾客。当促销员发现顾客有以下这些举动时,就可以上前打声招呼:欢迎光临、这颜色很漂亮吧!等等。(2)打招呼的技巧 要强调的是,打招呼时不能简单的说一句欢迎光临,而应该为下一步的销售做好铺垫。   2.接近顾客的最佳时机   有经验的促销员应该懂得,当顾客抬头时,表示已经决定要买该商品,否则就是不想要那件商品了。如果顾客做了否定的决定,促销员要争取了解顾客不中意的原因,这对以后的销售会有帮助。 找到适当的时机,促销员就该出击了,走到顾客身边,但不宜太近,说:找到中意的东西没有?只要顾客开启金口,或点头同意,表明此次出击已基本成功。 在顾客没有决定要买哪种商品前,与其贸然地上前应对,不如让顾客自由浏览,促销员只要做好应对准备即可。   自检   根据下面的事例,分析营业员的行为哪些是对的,哪些是错的,为什么?应如何改正?。( 1)小王热情的和一位顾客打招呼: 张大妈,来了啊,您今天气色看起来很好! 张大妈:今天有什么新鲜的鱼吗? 小王:有,您到这边瞧,我帮您挑。( 2)新来的促销员小李非常积极,顾客赵大爷一进来就赶紧迎上去,热情地问: 您需要些什么? 赵大爷说:我随便看看。 小李说:那我帮您介绍吧。 赵大爷看他这种架势,说:不用了,说完急忙地走了。( 3)小明渴望地看着柜台里的机器人模型,促销员小周亲切地问: 小朋友,喜欢吗? 小明说:喜欢。 小周:那让爸爸妈妈帮我们买一个,好不好? 小明:好。回头叫道:爸爸,我要机器人!   确定顾客的需求   所谓知己知彼,百战百胜,促销员只有确定了顾客的真正需求,才能对症下药给顾客,推荐合适的产品,提供必要的服务,并促成销售。   确定顾客的需求的过程可以套用中医学上的望、闻、问、切的步骤。   1)望 通过近距离的观察,促销员应该能确定顾客的类型,初步判断其消费能力和习惯。   2)闻 促销员要认真地聆听顾客的谈话,不得打断,不能使用否定的词语下定论。要从中了解更多信息,细心地分析其中的销售机会。   3)问 有的顾客对所要购买的商品不在行,难以陈述清楚自己的真正需求,有的顾客又不喜欢主动地说话,因此,促销员要通过问与答来推动销售的有成效地进行。问是销售的关键阶段。   4)切 根据望、闻、问所取得的信息,综合分析、判断,确定顾客真正的需求。   推动成交的完成   2.判断顾客最中意的商品 如果顾客在几样商品之间犹疑不决,促销员就要注意那个顾客最中意的,并集中在这项商品上做推荐。顾客通常会在无意中对他最中意的商品做出下列动作:(1)对该商品总是多看两眼;(2)用手一再地触摸该商品;(3)将该商品放在手边;(4)在与其它商品进行比较时,该商品总是会包括在内(A与B、B与C的话,B商品为其最中意的对象)。   3.认真地推荐商品 很多时候顾客都会请促销员帮忙作参考,顾客之所以找促销员商量,是出于对店方的信任,因此促销员应该尽心尽责,不使顾客失望。(1)首先促销员要有严肃认真的态度,应树立责任心,不能以随意的态度来敷衍顾客。(2)如果顾客所中意的商品实在不适合他本人的真正需求,不符合他的目的,促销员不妨以专业的眼光为顾客推荐更好的相关商店。(3)促销员应避免为获取利润,极力地推销贵重商品,而不管其是否适合顾客的需要。(4)要推荐真正的好东西,或者一些风格不同、值得顾客一试的东西。 以免顾客买回家后,遭受家人或朋友的批评,最终会怪罪到促销员的头上。   4.成交 一旦顾客已明确表示了意愿,促销员就应该及时地促进成交。例如热情地说:我可以帮您包起来吗?接下来就是收取货款与递交货品的阶段了。 这里还要强调一点,对于没有购物的顾客,尽管他把商品都浏览了一遍,然后一言不发地离去,促销员也不能抱怨或在背后进行批评。顾客今天空手而归,谁能肯定他明天不会来购物呢?  案例   赵先生走进一家专卖店,想买一条休闲裤,促销员小刘一条接一条地拿裤子给他看。 促销员:您看这条怎么样? 赵先生对着镜子前后左右照了照:还行,穿上挺舒服的。 促销员又拿出另一条裤子:这里还有刚到的一种款式,您试试。 赵先生换上裤子对着镜子:这条也还行。 促销员又拿出另外一条:这条面料是进口的,就是价钱稍贵了点。 赵先生又换上这条:到底哪一条好呢?也许应该叫上女朋友帮我参谋一下。 促销员打断赵先生的联想:我觉得这三条都挺适合您的,要不,您再看看这条。 赵先生:是呀,都挺好的,但我没有很多机会去穿休闲装,也没有必要都买下来,哪天叫上我女朋友和我一起再来吧! 促销员:等等,要不您再看看这一条怎么样,保证您穿上没得说。 赵先生:谢谢,不用了,改天我再来吧。 赵先生说完便离去了。   自检   分析上面案例,促销员小刘在接待中犯了哪些错误,如果换作你是促销员的话,你会怎么做呢? 小结 本讲介绍了促销员如何与顾客沟通。首先,提出针对不同类型的顾客,促销员要采取不同的对应方法,与顾客建立良的好关系;其次,讲解了促销员如何抓住适当的时机接近顾客,怎样与顾客打招呼;再次,分析了怎样通过中医检查病因所用的望、闻、问、切的方法来确定顾客的需求;最后,强调了促销员如何推动成交的完成。   同样要强调的是,这些知识学习必须与实际情况相结合,在实践中去亲身体会和运用。
盖雅工场,全流程劳动力管理系统
2023-07-25 广告
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威武又可爱的小行家X
2019-06-11 · TA获得超过655个赞
知道答主
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多思考的方式提升
提高销售技巧最重要关键就是:悟,也就是要求我们平时多思考,在销售过程中,遇到问题或者瓶颈,不要急着去找别人帮忙,应该停下来想一想,自己该怎么去做,有哪些方法可以解决这些问题,哪个是最好的方法,还有没有更好的方法等等,在不断思考的过程中,思路也会逐渐清晰,很多不懂的东西也会慢慢的想通。
常看书的方式提升
通过看销售相关的书籍也是可以提高一定的销售技巧,不过现在市面上关于销售方面的书各式各样,种类繁多,个人建议可以多看一些实操性强的销售书籍,那些目标激励类型的成功学书籍可以少看,个人觉得除了暂时有点醒神的效果外,没啥作用。
听讲座的方式提升
现在关于如何提升销售技巧方面的讲座也越来越多了,如果有时间或者公司有提供这样培训机会的话,也可以过去听一下,毕竟这些销售技巧都是有过实际成功经验人士的分享,相信对我们还是有帮助的,如果对方是那种没做过销售,在某些机构做讲师出身,然后跟大家讲销售的话,那种类型的讲座也可以不用去听,浪费时间。
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啊利个泡
2014-08-15
知道答主
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首先讲的是客情,再讲销售,话不能多说但是又要客户明白你的意思 简单的说就是最简单的把你要说的产品推出去
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匿名用户
2020-05-26
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