Question

更新三星应用商店后提示安装出错：安装失败。请稍后重试（-104），怎么回事？

Answer 1

建议般进行以下步骤排查及处理：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启。
4.设定-应用程序-未知来源-开启。

Answer 2

由于没有提供手机具体型号，若使用的是安卓操作系统的手机，无法安装通过内置的三星应用商店下载的软件，请您按照以下方式操作：
1，检查手机上网是否正常（移动或WLAN切换尝试）。
2，若使用的是GPRS网络，建议更换接入点试一下。操作：设定-更多设置-移动网络-接入点名称-wap/net切换。
若使用的是WLAN上网，请检查是否设置了WLAN休眠功能。操作：设置-WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启-总是。
3，换个时间段重新下载，可能是由于网络或服务器不稳定或繁忙导致下载失败。
4，通过三星应用商店下载其他软件，观察是否可以正常安装（排除是否和软件有关）。

Answer 3

部分三星移动定制没有内置三星应用商店，但可以通过如下方式下载：
1.用手机浏览器登陆“content.samsung.com”
2.向上滑动屏幕，在三星应用商店栏目下，找到并点击【三星应用商店】，若没有三星应用商店选项，则点击【更多】-【三星应用商店】。
3.点击【下载三星应用商店】，并按照提示进行操作即可。

Answer 4

更新三星应用商店后提示安装出错：安装失败。请稍后重试（-104），：是软件更换出现了问题，重新刷机就可以了

Answer 5

三星应用商店，可以按照下面步骤下载安装：
1）手机浏览器登陆“content.samsung.com”
2）.向上滑动屏幕，点击三星应用商店，进入后点击【下载三星应用商店】按钮，并按照提示进行安装即可。
注意：也可通过电脑浏览器访问http://www.samsung.com/cn/support/html/appstore/ 使用手机扫描二维码后，按上述步骤即可。