Question

三星笔记本电脑无法正常启动

显示硬件或软件。。。。
无法进入安全模式，最后一次正确配置也没用
内存诊断没问题，BIOS点f9f10后，还是一样的问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，当出现笔记本无法启动的情况时，建议按照以下方法排除：1.核实电源指示灯是否亮起。2.观察屏幕是否亮起，是否可以看到蓝色背景的三星logo画面。3.若可以看到三星logo画面，建议恢复BIOS默认设置，即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择Yes，然后按F10保存退出。4.若恢复BIOS无效，尝试是否可以进入安全模式，即开机出现三星logo画面按F8，选择安全模式进入。5.若可以进入安全模式，建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载，并且对系统进行病毒的查杀后观察。6.如果以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察（重装系统前请先将自己重要的资料备份）。7.若无法重装系统或者重装系统无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。若按下开机键后笔记本的电源指示灯不会亮起，那么需要检查插座和电源适配器是否都已经开启并插好，若确认无问题，那么需要直接联系三星指定授权的售后服务中心检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

你的机器现在用的是不是xp的系统？是不是，r439或者是r440。在么就是预装有云7的系统。
如果是，就不用担心。最近的三星笔记本有些机器支持用云7，用xp的话，用些程序会出现问题。

Answer 3

根据您的描述，建议按照以下方法排除：
1.是否安装新硬件，拆下新安装的硬件设备。
2.通过光盘或U盘，进入pe系统，修复系统引导尝试
3.建议将操作系统重新安装（重装系统前请备份自己重要的资料）。
若上述方法无效，建议您带好三包凭证送到三星指定授权的售后服务中心由专业工程师为您的机器检修。
三星授权服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 4

重装一次系统试试

追问

神~小白一枚，不懂这个。。