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您好，请问您的手机是什么型号的呢？请您详细地描述一下的，以方便我们能更好地为您解决问题。如果您所处的环境没有4G网络覆盖的话，也是不能使用的呢。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的，感谢您对vivo的支持与热爱，祝您生活愉快！
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