Question

我新买的笔记本电脑怎么连接不上宽带呢？

在我的台式电脑上插上去就可以，可是本本就不行，插上去还是连接不上，错误691，我的密码和帐户都是数字，不可能写成大小写了，怎么会事呢？系统是才做的XP的，我重起过电脑，重新安了宽带连接还是不行？请高手帮个忙啊！

Answer 1

ADSL宽带用户可能都遇到过这种情况，在进行宽带拨号连接时出现“691错误，由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示信息，下面就详细说一下出现这种情况的原因及其解决办法。

第一种情况：账号被他人盗用，以前宽带账号没有被绑定，现在可能有些地方仍然没有被绑定，这样ADSL用户的账号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带账号被他人使用，再次拨号时，系统会出现错误691的提示。

第二种情况：上着网时，关闭或重启了计算机，就是在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示，不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。如果很长时间还是不能连接成功，那就只有让服务商给重置密码了，现在通过打电话不能给重置密码了，只能带上身份证到营业厅去修改密码。

第三种情况：用户名密码错误，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为账号和密码错误的原因造成的。看看是账号前与后的空格，很难分辨出来；密码的大小写，如果密码是数字或包含数字，用小键盘输入时看是否开启了数字键；当出现691错误时，首先把原来的账号和密码删掉，重新输入正确账号及密码。

第四种情况：电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址邦定错误，拨号时就会出现691错误代码，可以禁用其中一块网卡就可以解决问题。

第五情况：电话欠费，前些日子就遇到这种情况，特别是网通（现在叫中国联通了）的ADSL宽带容易了出现这种情况，因为现在网通装宽带必须安装固定电话，安了电话就是不打也要交月租的，用户好几个月的月租都没交了，电话已经欠费了，服务商将账号暂时给停用了（它们真的很不讲道理，宽带费用已经交了，欠电话费还不让上网，不让打电话不就完了），所以进行宽带连接时就出现这种问题。解决方法就是到附近营业厅交费。

第六种情况：用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户账号的安全，电信（现在网通也在这样做）将宽带账号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定。这样，该账号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游），而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

客服电话：电信10000，网通10086，联通10010.

第一种方法

线路不通，无法建立连接。
首先确保你的连接是好的，在确定你的adsl是好的，（看你LAN中的LINK灯信号是否显示）

网络设置是否正确。
1 手动设置IP地址
将你计算机IP地址设置为“192.168.1.***”（***范围是2至254），子网掩码设置为“255.255.255.0”，默认网关设置为“192.168.1.1”
采用小区宽带接入方式时，应确保DHCP分配的内部IP与小区采用的IP地址在不同的网段。

2 利用路由器内置DHCP服务自动设置IP得志：将你的计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。关闭路由器和计算机，先打开路由器在打开计算机。

IP地址设置方法：
右击网络连接图表-打开“网络连接”-右击“本地连接”-“属性”-在“常规”里面找到“Internet协议（TCP/IP）”
双击“Internet协议（TCP/IP）”就可以进行设置了。

第二种方法

1用户名密码错误
2MAC绑定不正确

根据你说的应该是问题2，服务器绑定了你网卡MAC，你只有将2个网卡的MAC设置为一样或者使用USB同一个USB接口的MODEM才可以

注意，如果修改为一样，一定不要让2台电脑在一个交换机下，否则会生成树错误

Answer 2

高质回答，根本就看不到提问者的具体描述，能怪我么？？
1、新买的笔记本电脑需要通过通过宽带连接，拔号上网，宽带拔号上网设置如下，
2、首先在桌面上用鼠标右键点击网上邻居，选择“属性”，出来网络连接的文件夹，现在左边任务栏的“创建一个新的连接”。

3、点击创建一个新的连接，出来欢迎使用新建连接向导，点击下一步，
4、选择“连接到Internet”然后点击下一步，
5、选择“手动设置我的连接”，目前多为拨号上网，所以选择手动设置，可以进行账号密码的输入和设定，
6、选择用要求用户名和密码的宽带连接来连接，
7、然后输入宽带连接的名字，
8、然后再输入用户名跟密码，这里的用户名和密码是运营商给予的账号密码。
9、勾选上在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，点完成后桌面上就有有宽带连接图标了，
10、再在桌面上双击宽带连接图标，点击拨号就可以上网了。

Answer 3

楼上的在那一派胡言,我都看不懂你在说什么,,,人家都说了插在台式上好使,你还看什么信号指示灯是否显示,,那你还不如让他去刷刷牙,可能就会好,
你在台式机上插下网线是直接插在笔记本上的吧
建议你,重启一下猫,然后再插到笔记本上用,
首先691就是密码的问题,如果你认为密码没错,你把台式机的密码删除,按你记的密码重新填一下,,也可能台式机的密码和你想的不一样

Answer 4

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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Answer 5

①开始→控制面板
②控制面板→系统和安全
③系统和安全→系统
④设备管理器→网络适配器
⑤右键点击网卡设备→更新驱动程序→指向光驱中的驱动程序光盘→按照提示完成更新即可。

参考资料 http://jingyan.baidu.com/article/948f59240ad579d80ff5f99e.html