Question

三星939I电信版，数据无法切换，无法上网.

移动卡的GPRS已经从移动关闭，使用电信3G套餐上网，但老是自动到数据2，而且不能切换到数据1，无法上网。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：三星I939I最新版本是支持移动卡上网的。
将手机更新到最新版本：
一、使用三星Kies3软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1034500
二、打开设定-一般-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
手机更新到最新版本后，点击下拉菜单中的移动数据会出现数据1/数据2，切换到数据2就可以使用移动卡上网了。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

不是的，这款手机支持电信和移动上网，应该切换就可以了。现在我是要用电信卡上网，但它老自动到卡2，而且无法切换，只有关机重启才能到电信卡上网。

追答

三星服务中心查询网址请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
 

Answer 2

1.确保手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：若手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。
3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

Answer 3

电信版的，就只支持电信卡呢，因为电信的是C网，而移动的是E。

追答

追问

不是的，这款手机支持电信和移动上网，应该切换就可以了。现在我是要用电信卡上网，但它老自动到卡2，而且无法切换，只有关机重启才能到电信卡上网。

追答

那你下次换卡时候，可以尝试换换卡后，开启飞行模式10来秒。然后再关闭。这样电信卡就可以上网了。我的是努比亚小牛3。全网通的手机。每次移动卡换电信卡，都要开一次飞行模式