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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.检测机器上是否安装第三方检测类的软件(360、手机管家等),卸载后尝试。
2.取出外置SD卡测试。
若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价: www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
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