Question

三星GTI8268手机想恢复出厂设置备份文件，结果和电脑链接不上，怎办怎办？

先是图标丢失好几个：通话 相机 通讯录 ，信息也显示已停止，是中毒了吗，想把照片备份一下，结果和电脑也连不上，下了kies也不行，是不是没办法了
wifi可以连接，可是手机下不了任何软件

Answer 1

楼主可以酱紫，先在电脑里面下载一个应用宝，然后电脑手机同时登陆球球，可以通过球球把手机版的应用宝发到手机里面，然后安装，成功之后，用球球号同时登陆电脑版的和手机版的，就可以在手机里面点击链接电脑，就可以通过WiFi，不需要数据线连接电脑的，然后在我的手机工具箱里面资料备份可以备份联系人短信和应用，照片音乐视频电子书和文件都可以导出，备份完之后恢复出厂就可以了，不过如果楼主的手机图标丢失是因为获取root之后删了系统文件的话，恢复出厂是不行的，只能刷机的，望采纳

Answer 2

根据您的描述:
1.如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件.下载链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消.（若您使用第三方手机助手软件需要打开USB调试）
3.若手机为4.3系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，
您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般
“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回
上层菜单即可调出USB调试选项.
4.以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可.
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，
(2).更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
(3).关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。（建议您使用Windows7操作系统）
(4).有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
5.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp