Question

你好三星i869手机，恢复出厂设置后出现死机 怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您按照如下步骤尝试操作：　　
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）；　
2.长按手机主屏home键进入任务管理器，清除ram内存；
3.您可以下载一些第三方优化内存软件随时清除缓存等文件，加速手机使用和运行；
4.可以建议您进入设定-应用程序管理器-全部，找到您安装的第三方软件，建议您选择
不重要的卸载处理；
5.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置
(或隐私权)-恢复出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　
　服务中心查询页面：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。