Question

请问联想的这种三包政策合理吗，笔记本问题该怎么办？

在2014年3月份从国美在线购买的联想thinkpad笔记本电脑，其网站明确表示质保期为一年；
购买时开具了单位抬头发票；
现笔记本屏幕出现问题，出现大大小小的白色亮点（非人为原因造成）；
联系国美客服，让找联想售后，说全国联保；
联系联想售后400-100-6000，其表示，一说购机日期超过笔记本出厂日期45天，保修期以笔记本出厂日期加45天计算（笔记本出厂日期包装盒显示2013年8月）；又一说由于开具了单位发票，所以不能按自购买之日一年的保修期算。
如此大的品牌，如此的服务，消费者该怎么办？

Answer 1

尊敬的用户您好！

这是联想常见问题知识库，里面有比较全的答案和知道过程和解析：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/doclist.aspx
可以下载联想客户端和联想售后工程师一对一解决问题，他们都是早上9点到晚上9点都在的，很方便的。
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/modules/serviceclient.aspx?intcmp=LXFW_Client_homepage_icon
更多相关问题讨论，欢迎访问联想官方社区：
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Answer 2

你好，联想的thinkpad系列属于商务机，保修期都是一年，如果有正规发票按开票日算，如果发票是个人的不是单位的可以保修两年，希望对你有帮助

追问

好像和他们客服的说法不太一样，我认为也应该是按购机之时算为一年的质保期。

追答

你好，消费机和商务机的一些法律法规是有差别的，反正都是在转空子