Question

你好，我的三星s4接不到电话

你好。我的手机是三星s4，前几天开始就突然不能接电话了，有电话打过来，我滑动接通按键，就返回了桌面，对面手机就显示已接通。但是能打出去。短信接收也正常。

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　。
2）建议更换其他SIM卡尝试。
3）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND

Answer 2

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：

1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；

2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；

3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；

4、尝试重启或更换手机是否能接打电话；

5、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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