Question

三星note3手写笔点击屏幕没反应，按钮失灵

手机刚用了三天，手写笔刚开始没问题，今天发现点击屏幕没反应，光标也不出现了，按按钮悬浮窗口也没有，但是翻页、手写等功能笔不用接触屏幕就超级灵敏！比如写字，只要笔悬浮在屏幕上就直接划出了轨迹，一点选择的余地都没有。。。前提是各种设置没问题，求大神指点

Answer 1

手写笔无法使用时，建议您：
1.检查是否为原装手写笔。
2..重启手机
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡、手机和手写笔到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，我们建议您：
1、手机使用其他功能看下手写笔是否全部都不能识别
2、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
3、若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE