Question

网上购买dell笔记本

我想在网上购买dell笔记本，看了许多介绍，说dell的机子很有保障，我也觉得他家服务很好。只是现在会有一些黑心的送货人员，会将其商品换掉，更有甚者装的是砖头。而且你必须签收之后才能打开包装箱。所以我想问一下，大家是否在网上购买过dell的电脑？有没有什么好的意见？

Answer 1

你的担心有些多余，DELL一般会采用邮政的EMS来投递，收到货后你可以说几句好话，上根好烟，让他等你两分钟，这两分钟你完全够开箱验机了，然后再签收，DELL的笔记本，出厂时，系统是没有装完的，也就是装到90--95%的时候，就出厂了，所以你收到货后开机如果是出现继续安装系统，那就证明你的东西九成是放心的，这个系统安装是全自动的，你按下开机键，只要等上几分钟，就可以使用了。

包装箱上面都有印有DELL标志的封箱带，你最好检查箱子有无压坏或破损痕迹，还有就是封箱带有没有被划破过。DELL机器在打开箱后，显示屏上基本上没有灰尘，上面也没有指纹。

我的机器是06年五月买的，流程是先去网站上选好机型及配置，确认订单，（注意你要好好看一下DELL的网站，如果该款机型有优惠代码，也一并填上去，这样会少几百块钱，如果你不填，需要跟客服侃价才会优惠），留下详细的联系方式，当天会有客服跟你电话联系，进一步确认订单，然后就是你向DELL汇款，并把汇款单传真给你的客服，客服在收到传真并确认公司收到汇款后，两天内会安排工厂开始生产，七个工作日内发货（周六周日不计算在内），如果你不是偏远地区，十天内你就能收到爱机了。

接下来的事就是客服不定期的回访了，如果没有发生什么问题，DELL的服务还是让人感觉很舒服的。

我的机器用了三年半了，就出过一次问题，在DELL工作人员的指导下，升级了一下BIOS后解决了，中间还被人踩了一脚，没出现什么故障。买机器要看运气，如果你运气太好，万一碰到一台不好用的机器，那也没办法，对于一些很难遇到的疑难杂症，哪个商家都会推三推四，反正不管选择哪个品牌，既然选了，就别后悔，。

再好的品牌，也会出现个别的坏机器，再差的品牌，也会有好多好机器，买东西就是那么回事。

值得注意的是：DELL不做渠道，没有正儿八经的经销商，所以售后服务一般都是在电话上解决，一点不懂电脑的人，不推荐购买，不然万一遇到什么问题，会很麻烦，工程师上门，要给别人报销路费的，一次几百元吧，听说是这样。

Answer 2

您好
您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358

Answer 3

我的建议是没有必要担心，一般不会出现掉包的问题，不过如果你是大城市的人还是去电脑城看看吧，那儿的价格在你砍价后和网购差不多，否则就是网购的电脑有问题，而且毕竟亲自体验后买更放心，网购推荐dell官网。